家具导购员是做什么的?卖家具导购员流程
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各位朋友,大家好!
今天和大家分享的课题是,卖家具的导购员手里应该拿着什么?
大家见过一些宣传画:工人拿着锤子,老师拿着三角板,农民扛着锄头,那么导购员应该拿着什么呢?
我经常在一些家具店里见到这样的一些导购员,他们一手拿着计算器,一手拿着报价单,顾客一问“这套家具多少钱呀?“马上给顾客算,床多少钱、衣柜多少钱、床头柜多少钱,等算完了一看,顾客走了 。
甚至有的导购员,顾客还没有问你家具多少钱,自己就先算开了,好像顾客马上就要掏钱一样 。
这是完全错误的,从今天起,把计算器收起来!不再要拿在手上了 。
还有的导购员,手里拿着手机,在接待顾客的时候,见缝插针看看手机,偶然还回个。从今天起,把手机收起来 。调到静音,在和顾客说话时不要叫手机响起来 。
也有导购员,拿着卷尺,我一直不明白,拿卷尺干什么,难道你随时准备改家具的尺寸吗?
有导购员,接待顾客时,手里什么都没有,这也不行,这是甩手掌柜的 。
那么,导购员到底应该拿什么呢?
纸和笔!
为什么?你要随时记录顾客说的话,这对你很有用,即使没有用,也要记,让顾客觉得你对他尊重 。我有个同学,在市里当干部,他有一次喝醉了酒告诉我他升官快的原因,他说他每次上级开会,他都认认真真做记录 。
顾客讲话你认真记下来,顾客觉得你在认真听取他的意见,帮他配套,为他着想,替他省钱,他就高兴了 。
再说,你记下了顾客的要求,不就可以有针对性地回复吗?你还可以在纸上摆摆、画画 。确实方便了你 。
笔最好是铅笔,免得关键时候不下水,不要拿着几张散的纸,要是一个夹子,或者一个比较大的本子,朋友们,你以前是这样的吗?
好,今天的分享就到这里,明天接着聊 。关注我,天天有收获,日积月累,你会越来越优秀!
【家具导购员是做什么的?卖家具导购员流程】谢谢大家 。
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