售楼处定金什么情况下可以退?开发商一手楼盘定金能不能退 _生活百科

她是不想在这里买了。
李女士住在西安市城东，2021年12月11日，在一家中介的介绍下，前往新筑路的中铁卓越城看房子，后看中了2号楼2单元一套2楼的房子，“销售顾问说2楼的房子比其他楼层适当便宜点，因为下水管经过，我觉得这个不影响，但我反复询问一楼是不是底商，销售顾问说底商还远着呢，我至少问了三次。”
有底商是不能接受的，李女士说，但销售顾问三次都是同样的答复，说没有底商，她就打算购买，随即签订了认购协议，交纳了10万元定金。她没想到的是，到了第三天，提交资料时，再询问销售顾问，却得到了不一样的答案，“销售顾问说一楼就是底商，这不是在骗我么？我马上就说不要了，要退房，并要求给我退全部的定金。”
【售楼处定金什么情况下可以退?开发商一手楼盘定金能不能退】李女士说，经过几次交涉，对方同意退定金，可几个月过去了，她还没有拿到，“完全是销售顾问的问题，欺骗我，不是我单方面要求退房。”

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就在等待退定金的时候，3月12日，李女士还收到了西安益茂房地产有限公司发给她的催告函，称她严重违约，需在收到函之日起3个工作日内，签订《商品房买卖合同》（预售），否则会行使解除权，已支付的定金将不予退还，“一方面销售顾问答应退定金，一方面开发商又给我发催告函，不知道他们究竟想如何处理这件事？”
3月13日上午，采访人员前往中铁卓越城售楼部，营销部主管董先生说，他们的确答应给李女士退定金，目前正在走流程，大概4月初能看到流程到哪一步了。催告函是公司统一发的，什么都不影响，也不必担心。

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采访人员询问当初销售顾问是如何给李女士说的，是不是存在隐瞒的情况，董先生说他不清楚，也不想追究以前的事情，“客户不要了，就给退。”
李女士和销售顾问的聊天记录显示，面对质疑，销售顾问一直说，“和甲方沟通完了给消息，尽可能换到意向的楼层上。”李女士说，销售顾问曾提出给她换一套房，但她没同意。