如何成为一名好的店长
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一家门店选好店址就意味着成功了50% , 而另外的50%是要靠一个号的管理者(店长)来经营,也可以说店长在门店的日常经营中起到了决定性的作用 。一个好的店长是开店成功的关键 。那么 , 如何做好一个店长?
一、店长的角色认知
【/h/】店长是店铺的经理 , 肩负着实现良好经营业绩、实现店铺净利润目标的重任 , 也是保证店铺正常运营的重要支撑 。所以店长首先要明确自己的角色 。
A , 店长是战场指挥官
服装零售业的竞争越来越激烈 。随着同类型同定位的服装店越来越多 , 服装终端销售变得越来越困难 。面对这个日益严重的问题 。所以对于店长来说 , 首先要意识到自己是战场指挥官 , 知道自己肩负的重任 。只有这样 , 他才能带领店员创造良好的销售业绩 。
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商店经理是一艘船的船长
商店就像大海里的一艘船 。店长和店员是船上一大家子 , 店长是船长 。作为船长 , 店长不仅要照顾好自己的船员 , 还要考虑家庭的一切问题 , 包括你的家庭成员——店员、商品、卫生、陈列……以及各方面的照顾 。不考虑任何小细节都可能给工作带来不利影响 。更重要的是团结店员 , 与他们营造和谐积极的氛围 。同时店长作为船长 , 要给大船定好方向 , 提供好的保障 。
C .店长的角色也是一个优秀的导演 。
店铺不仅是销售的平台 , 也是表演的舞台 。店里的硬件设施是布景和道具 , 店员是剧中的演员 , 公司常年变化的产品构成故事素材 。商店经理应该将这些材料组织成有吸引力的故事 , 并展示给每个游客 。故事讲得好不好 , 客人喜不喜欢 , 取决于店长的组织、策划和安排 。无论哪种方式 , 都表现出一种观点 , 即店长是一家店的领导 , 是企业文化信息传递的纽带 , 是公司销售政策的执行者和具体操作者;它是企业产品的代言人 , 是店铺的核心 。
【/h/】所以 , 要成为一名优秀的店长 , 就必须适当把握以上三个角色 。只有这样 , 店长才能充分发挥自己应有的责任 , 传递企业文化信息 , 站在经营者的立场上 , 全面、科学地分析店铺的经营情况 , 全面贯彻公司的经营方针 , 实施公司的品牌战略 , 充分发挥店长的作用 。
II .店长的权利和责任
一、经理应有的权利
(1)人事管理权
【/h/】店长有权参与销售员招聘录用的初选 , 有权对员工的表现进行奖惩 。商店经理有权解雇表现不佳或不符合公司要求的员工 。同时 , 店长有权根据员工表现提出调动、升职、降职、辞退等意见 , 以供主管参考 。此外 , 店长有权对员工的日常工作表现进行检查和评估 , 并对店内突发事件拥有相应的临时裁决权 。
【如何成为一名好的店长】
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(2)货物经营权
【/h/】店长有权对公司的配送提出相应的意见和合理的建议 , 尤其是对存在质和量问题的商品 , 有权决定店内商品的调配 。
商店经理的工作职责
一个合格的店长应该完成以下实际工作 。
【/h/】( 1)做好店铺的高层管理 , 在了解品牌经营方针的基础上 , 根据品牌的特点和风格实施销售策略 , 准确传达公司下达的经营目标 。
【/h/】( 2)做好店员的疏导和培训工作 , 遵守公司的规定 , 随时反映员工的动态 , 为员工提供适当的培训 。负责管理店铺的日常工作 , 监督和评估导购员的表现 。
【/h/】( 3)做好店铺的日常管理 , 负责库存、账簿制作等 。 , 并保证货物交接的准确性 。
【/h/】( 4)做好店铺销售 , 负责店铺商品的补货和陈列 。
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【/h/】( 5)做好沟通工作 , 协助主管处理和改善专柜的运营 , 尤其是主管所在店铺的沟通协调 。
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