不怕12315电话打不通，支付宝12315一键投诉操作指南 _不怕

今年315日，消费者维权通道更加畅通。3月14日，国家工商总局在京召开新闻发布会，宣布全国12315互联网平台二期将于3月15日正式上线。据介绍，此次12315平台升级引进阿里巴巴、金地图等5家科技企业的技术，消费者不仅有望24小时投诉举报，也有望在线完成纠纷解决。

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除了官网和APP，在此次升级中，12315款官方小程序首次登陆支付宝(Alipay)，消费者可以使用自己熟悉的APP，只需点击手机即可随时维权。二期平台升级完成后，12315官方小程序目前提供投诉举报通道，可以查看经营者基本信息、经营者地理信息、消费者维权法规等服务。“人人都是消费者，消费者权益工作涉及千家万户。”国家工商总局消保局副局长李艳明表示，多种渠道可以方便消费者自由选择，让消费者维权渠道更加畅通。

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操作步骤：
【不怕12315电话打不通，支付宝12315一键投诉操作指南】1、进入“城市服务”或在网站上搜索“12315”，即可打开国家工商总局官方的12315小程序
2、点击“有投诉”或“举报”，输入要举报的公司名称
3、提交投诉举报信息即可完成。如果消费者不知道企业的注册名称，通过在电子地图上点击选择，系统也可以自动识别企业并适合管辖机构。
投诉的情况下，也可以优先让企业介入。企业处理时间最多不超过10个工作日。如果对企业的处理结果不满意，可以一键交给企业所在地的工商和市场监管部门。
对消费者来说，维权通道更加畅通了。不仅大大提高了投诉举报的效率，而且利用支付宝(Alipay)的真实身份验证能力，可以降低作为消费者注册一部分的运营成本，同时有效避免恶意投诉和身份虚报的可能性(例如
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