315消费者权益日活动?315消费者权益有哪些( 二 )
（三）消费维权请记住一个号码
为畅通消费者投诉举报渠道，市场监管部门将原工商12315、质检12365、食药12331、价监12358、知识产权12330等5个投诉平台和渠道，统一整合为现在的12315，不管消费者的投诉是针对食品、药品还是商品，投诉的内容是质量还是价格，投诉的企业在网上还是线下，都可以通过12315的热线电话、网站、App以及微信、支付宝等入口24小时进行投诉举报 。
（四）3·15维权小知识之几个“时间”
“7日”：产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
“15日”：产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;
“三包有效期”：“三包”有效期为自开具发票之日起计算 。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品 。
（河北新闻网综合自中国消费者协会、潇湘晨报、山西日报、手机江西台等，编辑高小茹）
来源：河北新闻网综合
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