被争夺的私域流量，却是一顿难咽美味 _私域流量

一场围绕私域流量的社区团购大战正在进行，在这场美团、拼多多、滴滴、阿里等众多互联网巨头厮杀正酣的战役中，拥有私域流量的团长们成为了被争夺的焦点。

“你有门店还是微信群？”在过去几周内，这个问题成为了橙心优选杭州市开拓BD谷俊男重复最多的问题之一。最近几个月，通过微信、电话、短信向他询问“团长事宜”的人很多，这些人大多有着相似的期待：希望通过做团长来提高收入，甚至一举成为人生赢家。

一则财富传说，在杭州的社区团购江湖中流传已久：某便利店老板因兼职做了团长，每个月提成额超过1万元。但这更像是谣言，一位同时兼任五大平台团长职位的老江湖向《创造一下》坦言：“月收入超过5000元的团长已经是稀罕物，从11月开始团长们的收入在逐渐下滑。”但平台们并没有刻意阻止财富谣言的流传，甚至另一家社区团购平台的杭州市开拓BD在朋友圈高调宣称“当团长，不用996，还能月入过万。”

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传言激发了人们对财富的渴望，闻风而来的淘金客很多。Penny是美团社区团购业务在杭州市的开拓负责人之一，她透露从7月开始主动来询问“如何当团长”的人数直线上升，在双十一前后甚至达到了巅峰，每天至少要回复超过400条“团长信息” 。

试图成为团长的人五花八门，甚至有71岁闲来无事的居家大爷，以及疫情后失业在家的前软件工程师。但年龄、学历在团长决选过程中都不重要，平台看重的只有两点：拥有终端、拥有私域流量。谷俊男对《创造一下》表示，目前橙心优选会优先发展有门店或者较大微信群的人成为新团长。

从社区团购的基本模式上，不难看出终端门店和私域流量对其价值。从2015年年底诞生至今，社区团购基本遵循了“预下单+客户自提”的商业模式，拥有终端门店和私域流量的团长成为了这种商业模式的最佳“着力点” 。

“用户黏性是社区团购的关键，因为平台要保持复购率。想提高用户粘性，离不开团长在微信群里的社交互动。” 食品产业分析师朱丹蓬接受《创造一下》采访表示，各大平台的团长争夺战，本质上就是在争夺这些能够协助平台实现用户粘性的“团长节点” 。

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郑刚是拥有三个200人微信群的金牌团长，他微信群的日均客单率接近10%，无论是在美团、兴盛优选还是橙心优选，郑刚的成绩都属于“顶流” 。但他付出的精力比一般团长多得多，每天他会为平台推出的特价菜专门录制小视频并将之发到群中。如果遇到平台运营私下请求郑刚“协助推广某单品”，郑刚还会亲自下厨并制作烹饪视频。而看到视频的群成员往往会出现一波讨论潮，此时郑刚会趁机推广商品，正是在这样的互动中大量群成员完成了下单。

但郑刚只是少数。一位不愿具名的某平台社区团购负责人表示，在100个团长中能够给平台带来有效流量的不足10人。“日均三四单的团长，对平台实现不了价值，但这种团长才是主流。”但眼下社区团购平台们正在陷入一场“团长挖金之旅”：通过天价补贴和地推成本海量吸引团长，并从中挖掘出极少量能够扮演“互动节点”的团长。但这真是一条可行的道路么？起码在金牌团长郑刚眼中并非如此。

“最近寻思不做了，因为当团长并不赚钱。”郑刚说。

特殊的私域流量
北京通州建军便利店，是郑刚的主业。这间面积约80平的店从2018年至今一直效益低迷。“老百姓什么都从网上买，便利店只能依靠烟酒为生。”郑刚说自己的房租从2018年开始一路上涨，疫情前已经月均7500元，这即将吞噬掉郑刚绝大部分门店利润，转型迫在眉睫。如果没有疫情，郑刚原本想在2020年将便利店重新装修，开辟出一个生鲜区域。

和北上广深众多社区便利店、小卖铺一样，建军便利店依靠附近的小区业主为生。围绕建军便利店有6个小区，其中有建造于70年代的老旧小区，以年龄较大的当地人住户为主；也有刚刚建成不超过5年的新小区，住户以年轻租客为主。建军便利店货架上最多的商品是饮料、零食、手纸等“标品” 。在零售领域，这些由大品牌或批发商统一供货给终端渠道的标准化商品往往利润空间极小。“同样一袋方便面，超市买和便利店买价格不会差距很大，甚至超市因为有更完整供应链，其价格会更低。”