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淘宝自动回复算回复率吗 淘宝客服回复率怎么算的

淘宝店铺的回购率一直以来也是判断店铺商品质量和口碑的重要手段 ， 如果能做好店铺的回购率 ， 那么对淘宝卖家来说 ， 也可以很好的增加店铺的权重 ， 那么回购率到底应该怎么计算呢?

在计算回购率淘宝时 ， 可以分为两种情况 ， 一种是统计店内所有的老客户 ， 并计算此人在店内购买产品的次数 。
例如 ， 商店里总共有100人购买了商品 ， 其中20人是老顾客 。如果他们以前在商店购买过商品 ， 这是一次回购 ， 所以重复购买率是20% 。
另一种计算方法是根据商店中的交易进行精算 ， 即将老顾客在商店中重复购买商品的交易次数与商店中所有商品都售出的交易次数进行比较 。
再举一个例子 ， 在一个商店里 ， 一个月之内 ， 总共卖出了1000个订单 ， 其中50个订单是老顾客购买的 。而在这五十个老顾客中 ， 有二十个老顾客再次购买了商品 ， 这相当于重复购买的70倍 ， 所以重复购买的概率是70除以1000 ， 即重复购买率为7% 。
计算公式是什么?
综上所述 ， 大家不难发现重复购买率分为两种计算方式：指在单位时间段内 ， 回头客购买人数/总购买人数 ， 计算出来的比例 ， 则为重复购买率 。例如在一个月内 ， 有100个客户成交 ， 其中有20个是回头客 ， 则重复购买率为20% 。
第二种算法：按交易计算法指在单位时间内 ， 重复购买交易次数/总交易次数 ， 及重复购买的总次数占比 。比如在某个季度中 。一共产生了100笔交易 ， 其中有20个人有了二次购买 ， 这20人中的10个人又有了三次购买 ， 则重复购买次数为30次 ， 重复购买率为30% 。

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文章插图
淘宝店铺回购率的好坏直接会影响店铺的口碑 ， 如果各位能够保证店铺的商品质量 ， 做好服务 ， 那么店铺的回购率也会增加不少呢 。
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