淘宝买家申诉入口 淘宝卖家怎么申诉才能成功
在淘宝 ， 不少卖家都会遇到被买家或同行投诉的情形；面对各类投诉 ， 如果自己是被冤枉的话 ， 肯定要通过申诉来维护自身权益 。淘宝申诉是有时效的 ， 不少淘宝卖家就因不知道投诉的申诉入口在哪而错过了申诉时机 ， 这可是非常冤的 。所以开淘小编就为大家汇总了几个常见的申诉入口 。
1）知识产权侵权申诉
【卖家中心】-【客户服务】-【知识产权】 ， 点击“查看/申诉”进行申诉 。若没找到【知识产权】模块 ， 需将鼠标放置在客户服务字样的右侧 ， 点击“自定义”后进行添加 。
在收到投诉通知的3个工作日内进行申诉 。
【淘宝买家申诉入口 淘宝卖家怎么申诉才能成功】2）虚假交易申诉
【卖家中心】-【体检中心】-【待您处理的违规】 ， 找到对应的降权宝贝 ， 点击“我要申诉”进行申诉 。
在72小时内按照提示添加凭证并提交申诉 。
3）滥发信息申诉
【卖家中心】-【体检中心】 ， 找到对应的违规商品并点击【查看原因】 ， 在页面中点击【我要申诉】进行提交 。
在违规提醒之时起5天内 ， 提交申诉凭证 。
4）短视频侵权申诉
【卖家中心】-【体检中心】-【违规记录】找到对应的短视频处罚 ， 点击“申诉”按钮进行申诉 ， 具体的申诉资料要求和格式 ， 请参考提交申诉时的文字和图片说明指引 。
只有1次申诉机会 ， 且需要在收到处罚消息的15天内点击“我要申诉”按钮 。
5）营销平台违规申诉
在商家营销中心的【营销中心-违规记录】 ， 点击进入查看违规进行申诉 。
收到处罚通知之日起 ， 需要在72小时内申诉 。
6）违规扣分申诉
文章插图
【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【待处理违规/市场管理】 ， 找到对应的违规记录 ， 点击【查看详情】；若支持申诉的直接点击申诉/待举证按钮 。
根据页面提示的申诉时间内 ， 准备申诉所需材料及时提交申诉即可 。
7）盗图投诉申诉
【卖家中心】-【体检中心】-【违规记录】或【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】找到对应盗图处罚 ， 点击“我要申诉”按钮进行申诉 。
需要在15天内点击“我要申诉“按钮 ， 且在5天内提供凭证 ， 否则无法再申诉 。
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