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|马永强：职业选手的大敌，两大糟粕文化

|马永强：职业选手的大敌，两大糟粕文化

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一、职业选手的大敌：两大糟粕文化
我们东方人的逻辑多数是：情、理、法 ， 以“情理服人” ， 所以可能更重感情 ， 只要感情到位什么规则、制度都没所谓 ， 而西方人更多的是：法、理、情 ， 以“事实服人” ， 什么事情更看重事情本身 ， 而不是其中的感情或是人际关系 。
比如在国内 ， 如果您生病了要去医院 ， 您首先想到的是什么？是这家医院有没有设备？医生水平高不高？还是离家近不近？可能更多的人首先想到的都不是这些 ， 而是哪家医院我有认识的人 ， 因为我们有句话叫“熟人好办事” 。 事实上也是这样的 ， 这就是中国的圈子文化 ， 只要是圈内人 ， 就无所谓什么规则、制度 ， 该办的、不该办的全都可以办了；而如果是圈外人 ， 该办的也要等上一段时间 ， 什么时候心情好了 ， 再例行公事给办了 。 而这些的背后就是两大职业化的糟粕文化在做怂恿 。

(一)   人治文化 ， 人比法大 。

迷信权力 ， 蔑视规则 。 在很多公司里 ， 员工们敬畏的不是制度 ， 而是人！谁官大听谁的 ， 谁嘴大听谁的 ， 而不是谁是对的听谁的 。 也就是说我们怕的不是规则、我们也不怕违反制度 ， 关键看这事是谁让我们干的 ， 只要下指令这个是比我官大 ， 这个人我需要留下好印象 ， 需要我奉承一下 ， 我就可以违背规则 ， 而去讨好对方 。 所有类似的动作 ， 都可以视为是对对权力的迷信与规则的蔑视 。
【Michael有话】制度大于总经理
我们问自己一个问题：“在我的公司 ， 制度大？还是总经理大？”回答一定会有不同 ， 我们还是举一个工作中的例子来感受一下：有一次 ， 您们公司开会 ， 公司有制度开会时不允许手机响 ， 可以正当您在讲话的时候 ， 有一位员工的手机响了 ， 声音不是很大 ， 但是您真的听到了 ， 您刚要执法去做处罚 ， 可是一看 ， 向手机的这个人不是别人 ， 而是您来公司时的师傅 ， 没有他就没有您的今天 ， 一直以来他非常用心帮助您 ， 哪怕您到了领导岗位 ， 您们的关系依然有很多的走动 。

这事怎么办？罚还是不罚？

可能很多人这时候会有一个智慧的选择 ， 那就是假装没听见 ， 就过去了 。 因为在那个场合大多也不会有人站出来主动告诉您谁的手机响了 ， 而要您去处罚 。
好的 ， 我们一起来分析一下 ， 接下来 ， 这个所谓“智慧”的动作会给公司带来什么样的影响？首先 ， 您装没听到 ， 所有人听没听到？当然听到了！您所做的事 ， 所有员工看在眼里、记在心上 ， 却不一定要说出来 。 接下来所有人都会明白并明确一件事情就是：在这家公司 ， 规则不一定要遵守 ， 制度不一定要敬畏 ， 工作不一定要做出结果 ， 升职不一下要能力突出 ， 而所有的一切都可以用情感、关系来弥补 ， 只要您跟领导关系足够好；只要您跟老板打过麻将还输了钱；只要您是领导的发小同学；只要您跟执行法人足够的熟 ， 制度是可以有弹性的！规则有时在您身上可以不执行的！

这些还不是最重要的 ， 重要的是：当那个手机响了 ， 违反了规则的员工没有得到处罚 ， 请问：那些遵守规则的、把手机关闭的听话的员工 ， 他们做对了？还是做错了？结论是 ， 做错了！因为当做错事的人没有得到处罚 ， 其实就是在告诉大家一个事实：听话的员工 ， 其实您们做错了 。 因为那个做错的员工 ， 什么事都没有 ， 什么都不影响 ， 他的错跟没有发生过一样的 。 而这背后我们管理者还要反思一个问题：您这个所谓智慧的动作 ， 是在弘扬公司里的正气？还是在鼓励会搞关系的歪风邪气？这样以后所有人就不会把焦点放在努力工作上 ， 而是如何搞关系上；不会放在客户价值上 ， 而是如何奉承上；不是吗？

所以 ， 商业社会是交换价值文化 ， 坚持“规则第一 ， 对事不对人”才是我们应该坚守的 ， 至少应该是我们努力的一个方向 。

(二)   含糊文化 ， 忽视量化 。

职业选手在沟通与表达的过程当中 ， 一定是更多的量化的内容而不是含含糊糊 。 如果您的领导问您 ， 您们公司的客户满意度如何？您的回答是：“一般吧”“还行”或是“好”“很好”“非常好” ， 请问您的领导会什么感觉？他到底知道不知道有多好？所以 ， 这样的表达是不职业的 ， 是业余选手的沟通方式 。 我们要“打掉工作中的形容词” 。


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