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抖音飞鸽客服系统 抖音飞鸽客服手机app

在抖音上面运营账号，肯定也需要多去了解这个账号的运营辅助工具，而抖音飞鸽举报就是很不错的一种功能，我今天就来教各位抖音卖家和达人们怎么去使用好它 。

1)入口
商家可以选择举报用户，入口有三个，一是对于用户发给客服的，被平台判定为有风险的内容时，系统会给客服发一条消息，提示：“警惕!请不要脱离平台进行交易，避免因私下交易被骗而给您造成经济损失 。我要举报” 。客服点击“我要举报”，即可举报用户 。
二是在客服与用户的聊天窗口右上角，点击警示标，可以选择举报用户 。
三是在用户的【当前会话】或【最近联系】列表，选择要举报的用户，右键点击举报用户 。
2)操作
客服点击【举报用户】按钮后，需要查看举报用户是否正确，填写举报原因，并勾选“我同意授权平台人员查看与被举报用户的聊天信息，以核实您举报的内容” 。其中举报原因与勾选项为必填内容，填好后，点击【提交】，等待平台人员进行审核 。
3)举报频次
【抖音飞鸽客服系统 抖音飞鸽客服手机app】同一个店铺在一天内对同一个用户仅可举报一次，如A客服举报过X用户后，B客服不可以再举报该X用户，系统会提示【今日已举报】 。
在审核期间内，会显示【举报审核中】，在此状态下，客服也不可以再举报该用户 。
只有今日未举报过，且该用户在该店铺的状态不是【举报审核中】，才可以再次举报该用户 。
4)数据影响

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文章插图
平台审核期为3个工作日，如果平台判定客服举报用户成功，则在成功当天的前7天内，该用户发给店铺的所有消息，均不会考核店铺所有客服的回复率 。在历史会话里，会对该用户与店铺内客服的会话打上“无效”的标签 。
点击“无效”标签后，会提示：“该会话可能包含了违规广告及其他类关键词，为了维护商家权益，该会话将不会计入IM核心考核指标 。”
如果举报审核未通过，则历史会话中不会出现“无效”标签，会计入IM核心考核指标 。
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