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「大家好，欢迎来到裂变案例库，我是老秦，专注帮扶企业微信低成本获客 。从引流到转化，人人都可以复制！」传统实体店老板，在经营过程中，往往靠地段的优势，高昂的租金，高成本获取来的客户流量，有成交的，也有未成交的 。但是对于客户流量的成交率，复购率和后期的营销触达上没有做到很好的发挥 。造成流量的巨大浪费，情况非常普遍 。
也许有的老板会把成交的客户留个微信，或者电话号码，却不重视后面的运营 。可能会在有活动了，发个短信，微信，通知一下客户 。由于没有更多的沟通培育，使得后期再有活动，很难及时产生推广裂变的效果 。这是实体店很多老板的模式，还停留在卖货思维中，并没有真正的结合互联网和用户思维 。
你的客户真正想要的是什么呢？读懂客户的内心，你才能走近客户 。用心与客户交往，与客户成为“知音”，你才能轻松与客户保持关系，客户也愿意在你这里消费，社群营销也是如此，那么如何利用社群提升门]店业绩，同时还可以给后续的活动做有力的保障呢？
社群运营分四个阶段，分别是：
1、引流期；
2、激活期；
3、价值输出期；
4、变现期，在不同的阶段目的和手段都是不同的 。
具体应该进行如下操作：
1、社群策划
社群策划需要懂得实体店的行业属性与社群定位 。通常实体店可以分为三种：刚需高频，刚需低频，小众需求 。
三种类型社群要如何做：
刚需高频：把目标用户吸引进群，通过社群运营，激活客群并与他们建立信任、塑造价值，然后批量成交(储值，买满送活动等等)；
刚需低频：这类型顾客很难复购，建立社群必须延伸相应的产品，或联合其他周边关联商家共同运营，资源互换 。例如建材社群可以联合厨卫、家居等商家合作，相互之间客群互补；
小众需求：可以建立内容输出体系，通过内容吸引和顾客同频的人，把顾客延伸到全国范
在建群之前，大家应该有个清晰的策划和定位，思考下你的主要目标用户是谁？他们有什么需求？他们有什么痛点？
从收集到的用户信息里，知道哪些用户具有哪些需求，运营人员就将具有相同需求点的同类用户拉入社群里，然后不断引导用户在群内进行聊天，根据用户话题提供专业性的指导，比如出席某某场合，需要怎么搭配等等 。
另外，在群话题讨论里，运营人员会发掘到用户的痛点(不一定是产品痛点)，通过与用户进行单对单地沟通指导，给予解决方案，会令到用户产生惊喜感，从而加深用户的信任与增加联络点 。
用户不同，运营方式不同 。例如：如果是一个“美容院”，那么要建立的并不是”美容爱好者沟通群”，而是“6个月，一起变美”群 。
2、引流和建群准备
（1）引流
实体店搭建社群，首批目标群体肯定是进店客群，只要一个小礼品，就可以将众多用户拉进群，成本控制在3元内就可以 。可以通过朋友圈吸粉到群，朋友圈有奖转发，朋友推荐，进店客户扫码，点对点的发福利、抽奖、海报等方式引流进群 。把群的理念扩散给目标客户，有兴趣了，才能加入群 。
其次是线上顾客，可以通过走心的文案、内容营销等让顾客心动进群 。
同时还可以借助店铺间相互引流，例如帮助其他商家送礼，顾客扫码进群后，来到自己的门店领奖等方式，将客流导流过来引进社群 。
（2）准备礼品
社群礼品可分为三种：
（1）引流礼品－－拉新礼品；
（2）抽奖礼品－－群活跃礼品；
（3）奖励礼品－－裂变礼品
礼品的好坏对社群的成败有着非常大的影响 。设置相应的物质激励，可以活跃群内的氛围，同时刺激群内成员主动裂变拉新 。
礼品投入的作用是能快速聚拢人气 。礼品的要求：成本低，包装好，高价值 。要实用的礼品，但不用过分的追求高价格高端的礼品，价格决定不了价值 。服装店可以准备漂亮的饰品和丝巾作为礼物 。
3、抽奖管理
社群运营的目的，就在于变现 。任何活动要想成功大卖，必须有前期铺垫，如何铺垫？
发布活动其实可以不必通过群主来发，可以让小号来发，避免群成员认为是广告 。活动还可以设置限时抢购，利用少量心理、稀缺效应，引发群成员的快速消费心理 。
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