今天上午接到一个客户电话报障说电脑无法上网了 ， 花了差不多半个钟终于搞定 ， 下面记录一下。
客户描述：
上周五电脑是可以正常上网的 ， 这周一来公司打开电脑发现上不了网了 ， 并没有对电脑进行过什么设置操作 。
【公司电脑无法上网，是mac地址与另一台电脑的冲突了？】故障现象：
1.屏幕右下角的网络标志有感叹号
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2.本地连接这里显示“未识别的网络”
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3.进入cmd窗口用ipconfig /all命令查询显示能正常获取到ip地址
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4.用ping命令却ping不通网关
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排错过程：
1.将同一条网线插到旁边同事的电脑上 ， 结果同事可以正常上网 ， 说明是电脑本身的问题
2.检查网络设置 ， 结果正常
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3.用“疑难解答”工具显示默认网关不可用
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4.卸载本地网卡驱动 ， 使用驱动精灵万能网卡版修复网络后重启电脑 ， 结果依然无效
5.最后到这里更改了mac地址后可以上网了
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原因分析：
在同一局域网下 ， 如果两台电脑的mac地址相同 ， 将会发生冲突 ， 导致其中一台或两台电脑同时无法上网 。所以 ， 以上案例的局域网环境中 ， 可能存在两台电脑的网卡恰好是同一厂家同一个批次的 。
学习建议：
关于如何更改mac地址的问题 ， 可以参考我主页中下面这个视频解说
https://www.ixigua.com/i6762487752064762376/
写在最后：
本文目的纯属记录处理故障过程 ， 总结经验 ， 如有纰漏 ， 欢迎指正 ， 不喜勿喷哦！
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