【小小茶馆 传播大文明】一只热水瓶、一把茶壶 ， 大家相聚在一起聊聊家长里短 ， 这是在小茶馆里常见的情景 。但是 ， 这样的茶馆 ， 现在却出现在全市各基层派出所里 ， 让前来办事的群众津津乐道 。究竟这是一个什么样的茶馆 ， 又是如何运作的？采访人员日前进行了走访 。只为兑现服务承诺民警服务周到、态度和蔼 ， 这样的‘茶话室’让我感觉很贴心 。采访人员跟随如城镇派出所民警走进设在这里的茶话室 ， 便听到了如此评价 。一张桌子、几张沙发 ， 加上轻柔的背景音乐 ， 这显然让前来办事的群众有了家的感觉 ， 使严肃紧张的工作环境中平添了几分温馨 。市公安局创新服务举措 ， 在全市各基层派出所设立‘茶话室’ ， 是为了进一步兑现服务承诺 ， 深化阳光调解 。据了解 ， 在茶话室里 ， 民警与来办事等候的群众面对面拉家常 ， 喝一杯热茶 ， 一起交流辖区治安状况 ， 征求意见建议 ， 使派出所能够不断地优化办事程序 ， 提高办事效率 。有时 ， 在调解矛盾纠纷时 ， 民警也将情绪激动、言辞激烈的当事人双方都请进茶话室 ， 让双方坐下来边喝茶边诉说 ， 民警再通过耐心地做思想工作 ， 促使当事人双方冰释前嫌 ， 握手言和 。正如纠纷当事人所说：真奇怪 ， 刚来时火大得恨不得将对方吃了 ， 可茶一喝 ， 话一说 ， 心中的火气就像茶叶被开水泡了一般 ， 淡了 。营造文明和谐氛围我们都没有想到 ， 到派出所办事 ， 居然还可以坐下来喝口热茶 ， 和民警聊天 ， 这样的做法可是大姑娘坐轿 ， 头一回 。在搬经镇派出所 ， 村民陆永新说起此事有些兴奋 。陆永新告诉采访人员 ， 他刚踏进派出所的大门 ， 就听到一位民警向他打招呼：同志 ， 您是来办户口的吗？现在人比较多 ， 如果不急就到隔壁我们的茶室喝口茶 ， 坐着等一会儿 。陆永新感到好奇 ， 到隔壁一看 ， 果然派出所在户籍管理资料室旁边的房间设了一间茶话室 ， 用来接待来派出所办事的人 。民警和群众可以在这里聊家常 ， 一起交流农村生产情况、治安状况、法律知识等 。以前来派出所办事 ， 大家都是挤在服务大厅 ， 插队的也有 ， 骂骂咧咧的也有 。现在可好了 ， 要等候就到茶话室 ， 大厅里也变得秩序井然了 。陆永新说 ， 茶话室不仅方便了群众 ， 还营造了文明和谐的氛围 ， 在这里 ， 每个人都彬彬有礼 ， 不文明的现象自然就少了 。便民服务优质高效近日 ， 石庄镇凤鸣社区传开了一件事：村民石某和徐某之间的冲突在镇派出所调解成功了 。村民们得知这事后都说 ， 当天出的事当天就能得到圆满解决 ， 多亏了派出所里设立的茶话室 。事情的经过是这样的：村民徐某驾驶的拖拉机轧坏了村民石某家门前的水泥路面 ， 双方争执不下 ， 于是便前往镇派出所寻求帮助 。派出所民警在了解基本情况后 ， 安排两人在茶话室坐下 ， 随即前往实地调查取证 ， 然后再进行调解 。很快 ， 调解取得了成功 ， 双方当事人均认为这样的调解结果既公正又易于接受 。其实在茶话室 ， 我们的火气就已经消了一大半 。石某告诉采访人员 ， 茶话室表面上看是一个休闲的场所 ， 然而 ， 就在休闲中 ， 让他明白了退一步海阔天空的道理 ， 人与人之间的相处就应该这样 。
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