售后处理的基本流程是什么 售后处理技巧
好消息好消息~~为了让亲们能轻松维权 ， 并提高买卖双方协商的成功率 ， 淘宝将会对于现有的“退款”流程做大大的优化 ， 1月5号将正式上线 ， 具体有哪些变化呢？莫急莫急 ， 小二这就给您介绍来啦：
一、“要求淘宝介入处理”按钮的开放时间
现状：从您申请退款后 ， 必须要等到3天以后才可以要求淘宝介入处理 。
上线后：您申请退款后 ， 等待卖家处理您的退款申请 ， 如果卖家未能解决您的问题 ， 在卖家拒绝后您就可以要求 淘宝介入处理啦 。
小结：不必等申请退款3天后再申请淘宝网介入啦 ， 卖家拒绝后只要您有需求 ， 点击淘宝介入处理即可 。
二、“要求淘宝介入处理“的提交流程
现状：直接留言或上传图片提交即可 ， 进入淘宝介入处理阶段 。
上线后：提交前需要选择问题描述 ， 淘宝会根据买家选择的问题描述性质判定举证方 ， 并通知举证方在规定时间内举证 。
文章插图
【售后处理的基本流程是什么 售后处理技巧】小结：您只需选择问题描述 ， 我们就知道您遇到什么问题啦 ， 如需要您举证淘宝会通过系统通知 ， 而不必多次打电话“骚扰“您提供神马凭证之类的 。系统还会通过示例和小贴士指导您应该提供怎样的凭证哦 ， 为您维权省时省事！
下面小二举两个案例 ， 看看维权如何变得轻松吧：
案例一：卖家不断拒绝退款申请 ， 但未到规定的的3天时间 ， 无法申请淘宝介入处理 。
买家小A付款一周后 ， 一直未收到拍下的球鞋 ， 急啊 ， 等着穿上新鞋打球呢 。旺旺上催卖家没有任何反映 ， 但卖家拒绝了退款 ， 小A再申请退款 ， 卖家不做任何售后 ， 再次拒绝 ， 什么卖家啊 ， 小A想到了淘宝小二 ， 立即点击申请淘宝介入处理 ， 尼玛 ， 坑爹啊 ， 系统提示要在申请退款3天后才能申请淘宝介入！卖家不做售后 ， 无法申请淘宝介入 ， 小A不知道如何是好了 ， 只有苦等3天 ， 维个权真不容易！
新的流程上线后 ， 再也不用像小A这样苦逼啦 ， 卖家拒绝退款后 ， 立即便可申请淘宝网介入处理 。
案例二：维权之后 ， 淘宝要求举证 。
小A好不容易等到了淘宝介入处理 ， 正上班呢 ， 淘宝小二一个电话打过来了：亲 ， 您反馈买到衣服存在描述不符 ， 具体是什么情况啊？告知小二两支袖子长短不一 ， 小二问能不能提供个实物图片上来 ， 淘宝需要核实一下衣服的实际情况 。晕 ， 衣服在家里 ， 现在哪能拍照啊 ， 而且上班呢 ， 忙得一塌糊涂 ， 早不告诉我需要提供照片什么的 ， 唉 ， 衣服明明有问题 ， 申请个退款咋就那么难？
新的流程上线后 ， 您直接选择问题描述就行啦 ， 根据您的选择系统进行判断后会“指导”您：该我还是卖家需要提供凭证呢？如是我举证该提供什么样的凭证呢？按提示完成举证后 ， 咱就可以安心上班咯 。
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