淘宝要求客服介入对卖家有什么影响淘宝买家要求客服介入一般会成功吗 _生活百科

作为淘宝卖家，遇到各种各样的纠纷是难免的，有时候和买家协商无法达成一致，我们可以要求淘宝客服介入来判决，不过，很多人都觉得淘宝是偏向买家的，淘宝卖家的胜诉几率很小，那么，在什么情况下，淘宝卖家能够胜诉呢?
只要有充足的证据就会胜诉，买卖双方就交易纠纷问题无法协商解决的，双方均可要求淘宝客服帮助介入核实处理，但是就最终的款项归属问题，淘宝客服将根据具体的实际交易情况，依据淘宝规则给出处理意见。
客服介入申请条件：
在买家申请退款后，如买卖双方未协商一致意见，您可以在满足以下条件后，在退款详情页面点击“申请客服介入”:

实物商品：买家申请退款，卖家拒绝后，买家修改协议后等待卖家处理(维权状态为“买家修改协议，等待卖家处理”)，卖家就可以申请小二介入了。
特殊情形：若该维权属于“售中-未收到货-仅退款”类型，除满足上述条件外，还需在买家申请退款3天后才可申请介入。

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备注：卖家主动/超时同意开启退货流程后，并操作“拒绝退款”，当前处理角色为卖家，也可以申请介入。
2.虚拟商品：买家申请退款5天后，且维权状态为：买家修改协议，等待卖家处理。
对卖家有什么影响?
1.影响卖家纠纷退款率
淘宝介入后，判定维权成立的，会计入卖家的纠纷退款率，从而可能会产生以下影响：消保保证金翻倍、直通车暂停14天，详情点此查看。
2.涉及到的相关处罚
淘宝介入且核实商品存在问题的，将给予相应的处罚。如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。
温馨提示：
交易在淘宝介入后，您主动同意买家的退款申请或者是您和买家就交易自行协商一致，自行完成退款的，不会计算为纠纷退款。
虽然说淘宝是一个公平公正的平台，但是，在很大程度上，淘宝还是偏向于淘宝买家、保护买家的权益的，所以，开淘小编建议，淘宝卖家在处理和买家的纠纷的时候，尽量将纠纷都解决掉，如果客服介入了，胜诉几率小，还极有可能影响店铺的各项指标。欢迎来我们开淘网浏览更多淘宝规则哦。
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