如何将KPI指标拆解为具体的工作任务?( 二 )


流量主收入= 单次点击价格 * (头条阅读数+次条阅读数+三条阅读数)*30天*文章完读率*流量主点击率= 0.8 *(40000+17600+3200)* 30 * 20% * 1%≈ 3000
如果开通流量主,可以增加收入3000元 。
3)提高广告频次
目前距离完成广告营收目标还差7.5-4.78-0.3=2.42W 。因此,次条和三条各增加1条广告,增加收入为2.2W+0.4W=2.6W——即可完成本月广告营收目标 。
为了避免降低用户粘性,不连续两天在同一位置发广告,不在同一天发两条广告 。
根据此原则,次条每周安排3条广告,最后一周新增1条,三条每周安排2-3条广告,最后一周新增1条 。
以1月份为例,广告排期如下(深色部分为新增广告):

如何将KPI指标拆解为具体的工作任务?

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3. 拆解卖课营收公式,确定增长方向
如何将KPI指标拆解为具体的工作任务?

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从公式中可知,影响课程营收的主要指标有:
如何将KPI指标拆解为具体的工作任务?

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  • UV:各位置打开率短期无法提升,可通过新增粉丝、增加频次来提高UV 。
  • 转化率:转化率与课程质量、价格、文案、卖点、用户需求等因素有关,需要通常调研和调试才能确定优化方向及结果,故转化仅作为辅助手段 。
  • 客单价:在UV和转化率不变的情况下,如果完成本月2.5W的课程营收,则需要提高客单价至(96000+25000)÷ 482=251元,相当于涨价(251-199)÷199 *100%=26% 。价格涨幅较大,容易引起用户反感,从而降低订单量,使得营收目标完成情况不可控,不建议提高客单价 。
  • 课程班期:上月订单量482个,由于本月课程营收目标有所提高,可以考虑通过增加班期提高订单量 。
  • 频次:可以在不影响用户阅读体验的前提下,可以考虑适当提高转化文案及文末小程序的频次 。
1)增加课程排班
为了实现本月新增课程营2.5W,需要新增订单量:
∵ 课程营收 = 订单量 * 客单价
∴ 订单量 = 课程营收 / 客单价 = 25000 / 199 ≈ 111
假设上月482个订单开设了3个班期,即每个班161人 。本月订单量482+111=593个,新增1个班期,每个班149人 。已知本号运营团队共7人,3人负责课程运营,4人负责公众号运营 。由于本月需要开设四个班期,需要暂时借调1人负责第4期课程运营 。根据经验,3个人足以负责80W粉丝公众号的日常运营 。
课程排期如下:
2)提高UV
计算本月新增UV:
∵ 课程营收 = 订单量 * 客单价 = UV * 转化率 * 客单价
∴ 订单量 = UV * 转化率
∴ 新增 UV = 新增订单量 / 课程转化率 = 111 / 0.63% = 17619 ≈ 18000
【如何将KPI指标拆解为具体的工作任务?】已知本号会通过转化文案、文末小程序以及菜单栏推荐位的方式进行课程推广 。为了提高UV,可以增加粉丝或提高推广文案频次两种方式实现:
a. 增加粉丝(可行)
根据题目背景“健身训练营”课程是自己家的课程,发文形式多样:头条、次条、三条都会发;有时候会专门写转化文案,有时候会在健身知识文章的末尾加课程推荐的小程序;菜单栏也有推荐位”,可以知道本号主要靠课程文案、小程序和菜单栏来实现转化 。
由于没有本号的后台数据,参考第三章课程「Summer情感号」的数据,原文阅读率数值为5%、老用户菜单栏点击率为1%、新用户菜单栏点击率为20% 。
由于步骤繁琐且跳转速度较慢,而点击“阅读原文”,只需一步即可快速到达支付界面 。因此,判断小程序点击率会比原文阅读率低,这里暂且将小程序点击率定为原文阅读率的一半,即2.4% 。
假设上月头条、次条、三条的推广方案安排如下:
在原有的转化文、小程序排期不变的情况下,设新增粉丝数为X,计算本月需要增加多少粉丝:
新增UV= 转化文案UV+ 文末小程序UV+ 菜单栏推荐UV
转化文案UV=∑(头+次+三)(新增粉丝数 * 打开率 * 原文阅读率 * 频次)=新增粉丝数 * 原文阅读率(头条打开率 * 频次+次条打开率 * 频次+三条打开率*频次)= X * 5%(5%*3+2.2%*2+0.4%*2)=0.01X
文末小程序UV=∑(头+次+三)(新增粉丝数 * 打开率 * 小程序点击率 * 频次)=新增粉丝数*小程序点击率(头条打开率 * 频次+次条打开率 * 频次+三条打开率*频次)=X * 2.4% (5%*5+2.2%*2+0.4%*0)=0.01X
菜单栏UV=上月老用户数*老用户菜单栏点击率+本月新用户数*新用户菜单栏点击率=800000*1%+X*20%=0.2X+8000


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