广告营销CRM是什么?( 二 )


如何搭建广告营销CRM系统?
产品制作的初期,都是需要先找准自己定位的,这点作为公司使用的系统也不会例外 。只是不同于市面产品一开始就要考虑创新点,核心竞争力以及盈利点,拥有自我造血的能力,广告营销CRM系统更多需要考虑的是如何衔接公司的业务发展,连接其他业务系统 。
前半句指的是:系统所要支撑并且促进的广告营销业务,后半句是确立系统的边界,整合其他业务系统资源,避免重复开发 。
因此,广告营销CRM系统确立的定位是管控广告营销节点的一站式协作工具,强调了这个系统的作用在于提升工作效率以及降低广告业务经营风险 。解决完定位的问题,接下来就是确定要做什么了 。
一般来说,系统对应的业务方对于这个系统总是有很多诉求,工作效率提升的,其他系统不愿意承接的,业务尝试的,各式各样的需求 。
作为负责的产品,前期的工作自然是先做个需求池把需求收集起来,了解用户以及熟悉业务是做产品的基础 。收集之后要将需求整理和填充,大概的思路就是将系统规划成不同的阶段,按照阶段的目标安排需求 。
广告营销CRM系统就分成三个阶段:业务支撑、精细运营、智慧管理 。
每个阶段都有各自的工作重点,业务支撑是业务迁移至线上,打造完整流程链路 。精细运营是开辟业务新流程,拆分且管控各个工作节点 。智慧管理是搭建数据驱动机制,自动化推荐 。
后面的事情,当然就是针对各个阶段的目标填充相应的需求,时间意识或者目标意识很强的产品,也可以给不同阶段设置相应的时间节点,当然前提是业务的发展比较平稳的 。如果遇到业务战略不断变动的情况,但是完成业务支撑阶段的工作,就已经遥遥无期了 。
最后,放一下系统的产品架构,在数据层面我写的是数据类型,而不是数据仓库、数据集市之类的,因为这些一般都不是产品经理考虑的点 。当然针对系统数据交互流程,产品经理还是要十分谨慎,尽可能地考虑后续的拓展情况 。

广告营销CRM是什么?

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