|职场遭遇提问,怎么回答才能滴水不漏?
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职场工作的一天中只有10%的场合是我们提前准备好发言内容 , 剩下的时候都是随机发生的 , 这么大概率的随机事件 , 我们应该如何回答才能滴水不漏呢?
这个场景非常契合一个词:临场发言 。 每当自己被问住的时候 , 总是言语混乱 , 想到什么说什么 , 没有逻辑 , 听的人听不明白 , 说的人讲不清楚 。 等到这件事情过去了 , 回想起自己说的话 , 又无比懊恼 , 认为自己可以做的更好 , 明明可以这么说的 。
有一个与之类似的例子 , 在学习编导和播音的时候 , 老师教导我 , 放慢说话的语速 , 因为我本人说话语速非常快 , 而这恰恰影响了大脑的思考 。 那些说话慢条斯理的人 , 因为说话慢 , 可以边说边思考 , 在这个过程中 , 给大脑理清思绪 , 整理结构的时间 , 也让自己的表达更加清晰 , 让能更好理解 。
此场景与我们被临时询问是一样的 , 被询问后 , 我们有1分钟左右的思考时间 , 并不需要马上回答对方的问题 , 这个时候我们要做两个关键步骤:第一 , 认可对方 , 第二澄清对方的问题 。
首先认可对方 , 能让对方稍微的降低对放低自己的戒备 , 然后通过数据和故事的展现 , 让领导认可你的付出 。 认可对方 , 可以让对方愿意听 。 回答问题是需要技巧的 , 具体可以分为认可对方、认可事实 , 认可感受 。
与人沟通最重要的是认同 , 认同对方 , 能让对方打开心扉 , 更容易接纳 , 说出他的观点和意见 。 当然 , 在很多情况下 , 人与人之间的信息传播时存在差别的 。 信息的传递是有损耗的 。
所以 , 我们需要澄清对方话中的真实意思是什么 。 领导下发了一条指令 , 我们需要搞清楚 , 领导这么说或者这么做是为了什么 , 简而言之 , 为了让双方达成一致 , 我们就可以做一些问题的表达 , 比如“正如你所说 , ......”释放表述者的情绪 , 让他说出更多的信息 , 让我们能了解更多 , 确定对方的问题什么 。
第二澄清对方的问题 。 我们需要用提问的方式了解对方要表达的真实意思是什么 。 比如领导说 , 数据不行 , 要抓紧时间把数据做上去 , 这个时候 , 我们就要通过提问的方式来获取关键信息 , 比如说:“我还是不太明白 , 您能否举个例子说明一下?”通过提问的方式 , 来达到自己了解情况的目的 。
具体的场景需要不同的问题来化解难题 , 没有什么答案是一成不变的 , 我们需要应变能力今天的学习到这里就结束了 。
【|职场遭遇提问,怎么回答才能滴水不漏?】我是君留香 , 一个正在努力的年轻人 。
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