生存之道|「有效沟通」职场生存之道,3个高情商说话技巧( 二 )


那么 , 我们平日里该如何训练自己能够恰如其分地开玩笑呢?微语职场建议大家可以多积累一些有意思的段子和笑话 , 积累得多了 , 总能在合适的时间有一些使用灵感的 。
2、低头道歉
举个例子 , 快午休的时候 , 趁着领导不在工位下楼吃饭的空余 , 办公室的小姐妹们在一起东家长西家短的闲聊起来 , 不知不觉就说到领导身上了 。 “领导今天换发型了 , 但是看起来好显老哦!”、“你们闻到了吗?领导今天喷香水了 , 不过味道我不喜欢” , 这时候你立马附和起来 , “就是的 , 今天领导的发型难看 , 香水也不好闻” , 但是整个办公室突然死寂一片 , 一扭头 , 看到领导就在门口瞪着你 。

这正是“说曹操 , 曹操到”!
遇到这种情况 , 如何化解尴尬呢?面对这种情况 , 无力的狡辩只会把气氛搞得越来越糟 , 最好的方法还是赶紧低头道歉 。 通常在众人面前 , 一位通情达理的领导看到下属诚心认错 , 大多会既往不咎 , 至少不会此时让下属下不来台 , 也为了给自己树立一个宽宏大量的招牌 。 领导听到你的道歉之后 , 反而装作一无所知的样子说道:“你们这么开心 , 说什么呢?怎么一回事呢?”既然领导已经故意佯装不知了 , 放你一马 , 你也要适时圆场把事情揭过去 。
但是事后 , 一定要谨记领导明明听到却放你一马的恩惠 , 用日后工作中的成绩作回报 。
三、婉转含蓄 , 善兜圈子在说话办事的过程中 , 很多情况下本意是好的 , 但是因为表达太过于直接 , 而很难达到目的 , 反而误人误己 。 职场中 , 有些话不能直说 , 就要拐弯抹角表达;有些人不好接触 , 就少不了遇水搭桥 , 逢山开道;有时候为了消除对方的顾虑 , 我们反而需要绕弯子、兜圈子、婉转迂回的沟通战术 。
含蓄的语言是职场沟通中必不可少的 , 也是维系人际交往和谐关系的必要手段 。 人们常说:“XXX不好相处 , 每次去他部门找他办事 , XXX讲话都要噎死人!”说话太直往往令人无法接受 , 婉转含蓄 , 给对方考虑空间 , 反而更让人容易接受 。
那么说话婉转含蓄 , 善于“兜圈子” , 应该注意哪些问题呢?

  1. 【生存之道|「有效沟通」职场生存之道,3个高情商说话技巧】话题必须与“主题”相关
采用迂回沟通战术 , 切忌话题东拉西扯不得要领 , 即便是再含蓄不过的话也要紧扣“主题” 。 如果无法使别人听懂你想表达什么 , 那这个策略就没有了存在的意义 。
2、重视关键点
不要在关键点上搪塞 , 说不出重点 。 采用迂回战术前 , 应该估测对方的理解能力 , 进而采取一种双方有默契的方式 , 确保对方要能根据你的提示和暗示 , 猜测了解你的意图 , 这样才有利于双方配合 。
3、前期计划周到
如果前期计划欠周到 , 稍有差池 , 就容易使对方产生被欺骗的感觉 , 不但自己的目的不能达成 , 甚至影响双方关系 , 反目成仇 。
说话婉转含蓄 , 善兜圈子就是要让对方在不经意之间领悟我们的意图 , 听从我们的劝说 , 达到双赢的目的 。

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作者:微语职场 , 国家二级人力资源管理师 , 用冷静、专业的视角带给你不一样的认知 , 欢迎关注交流 。 文章原创确权 , 盗用必究!


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