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先是因涉嫌虚假宣传被罚45万元，后又因大陆区“独享”的“不得退款”霸王条款被骂上热搜，这两天，傲慢的加拿大鹅被踢下神坛。
舆论汹汹，品牌紧急澄清，更被上海市消保委约谈，可即便如此，该品牌不少线下门店还是坚称不能退货，最早曝出该事的上海贾女士也仍旧抱着有严重质量问题的羽绒服“吃闭门羹”。风口浪尖上照样阳奉阴违的作派，实在让人大跌眼镜。
【 退货|部分门店仍拒退货！“一地鹅毛”还在摆什么谱？】“鹅”再大也不能欺客，任何品牌在消费者面前都没有特权。“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务”“不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的格式条款无效”……产品质量不过关，商家必须负责，这一点法律写得清清楚楚，加拿大鹅的声明中也称“在符合相关法律规定的情况下可以退货退款”，可到了具体执行中为何依旧故我，继续拿“更换条款”之类搪塞消费者？拿着鹅毛当令箭，说一套做一套，无知无畏无视法律法规，到底是谁给的勇气？“一地鹅毛”到底还在摆什么谱？
更值得一提的是，加拿大鹅区别对待消费者的歧视性条款还不只“中国大陆门店不得退款”这一条。在此次约谈中，加拿大鹅参会人员确认，在加拿大鹅全球官网上“30日无理由退货”的条款，不适用于中国大陆，中国大陆适用“7天无理由退货”条款。作为一个全球性企业，在国外推出比中国更高的“服务标准”，这对中国消费者来说显然是不合理、不公平的。由此也不难看出，搞双标、玩歧视，并非或个案，而是源于该品牌骨子里的傲慢与偏见。
而与“二等顾客”待遇相对的是，中国市场近些年一直是加拿大鹅业绩增长的主要动力。该品牌发布的2021财年第四财季和2022财年第一财季财报显示，其大中华区直营渠道销售额分别增长了188.7%和101.4%。一边在中国赚得盆满钵满，一边虚假营销、退货“双标”恶心中国消费者，这样的品牌不穿也罢！
再进一步说，区别对待中国消费者的洋品牌远不止加拿大鹅一家。三星、耐克等都干过这事。对于这种行为，消费者应该勇敢地拿起法律武器维护自己的合法权益，绝对不能惯着。这一次的坚决维权，无疑做了一个示范。而跨国品牌更应认识到，无论哪里来的“鹅”，都飞不出中国法律。高高在上玩“双标”，只会砸了牌子臭了名声。
今天下午，加拿大鹅再次回应称，我们的条款没有问题，只是被误读。此外，其向上海市消保委提交的材料也称会尊重中国法律、中国消费者。条款到底有没有问题，需要相关部门出面来审查认定。但是有一点是明确的，话说得漂亮没用，态度和行动是最好的证明。
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