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Dani Reiss
11月5日加拿大鹅发布2022财年第二季度财报。截至9月26日,营收同比增长40.3%至2.329 亿加元,得益于大中华区85.9%的DTC收入涨幅,加拿大鹅DTC收入从去年的4620万加元涨至8320万加元。其中,电商收入同比增长33.8%,直营零售收入同比增长80.1%,批发收入同比增长24.8%。整体毛利率扩大960个基点至58%。
自2018年底在中国开出首店以来,加拿大鹅在中国市场已有20家门店,这已超出了其在加拿大本土的9家门店和美国5家门店的数量。加拿大鹅在中国市场屡次出现卖断货的现象,今年年初加拿大鹅被“抢购”,均价万元的高端羽绒服供不应求,北京三家线下专卖店均一件难求,三里屯门店采取了限流措施,每次只能容纳100人进入;上海国金中心、环贸iapm商场等门店进店都需要排队两小时。
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加拿大鹅门店排起长队
加拿大鹅在国内人气的火爆给了它十足的底气。品牌CEO Dani Reiss强调了中国市场对加拿大鹅整体销售额的贡献,而后把中国作为万元鞋履新品的首发阵地也表明品牌加快了在中国市场扩张的脚步。今年11月,加拿大鹅首个鞋履系列以及口罩正式上线品牌官方微信,其中售价最高的一款鞋履达到了10800元,售价最高的口罩达到1000元。目前两类单品多款已售罄。
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加拿大鹅上架万元鞋款、千元口罩
同时,多年来加拿大鹅的品牌效应已然形成,高昂的售价早已成为了一种身份和品位的象征,甚至加拿大鹅现象级的火爆造成了部分消费者的畸形消费心理,省吃俭用也要买上一件加拿大鹅,或是在买不起正品的前提下也要花上千元买仿版。
03丨频繁翻车的加拿大鹅
凤凰网时尚搜索黑猫投诉,222条结果均与加拿大鹅质量与退换货政策关联。
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黑猫投诉
有匿名消费者提到:自己花费7千元,穿加拿大鹅留下一身鹅毛,保修称:“轻微漏绒不严重”。
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出现钻绒问题,去年消费者第一次向官方申请保修,公司给出的建议是支付了约282元的维修费用和90元的清洗费用。衣服收回时已经三月。今年十一月拿出穿着,仍旧是穿一次掉一身毛。再次提出官方保修申请,官方说衣服“跑绒轻微”“不算严重”,只肯给出付费处理解决策略。这与加拿大鹅品牌承诺的“如果产品出现瑕疵,我们将依法维修产品或视情况予以更换“理论相悖。
实际上,说一套做一套的加拿大鹅已经被有关部门处罚过了。2021年6月,加拿大鹅关联公司希计(上海)商贸有限公司因虚假宣传被上海市黄浦区市场监督管理局罚款45万。具体情形为,当事人在其产品内容中称,“我们的所有羽绒混合材料均含有Hutterite羽绒,这是优良且最保暖的加拿大羽绒”,构成虚假广告行为。
这一判决书条理清晰,说服力强,通过咨询专家意见指出Hutterite羽绒来自加拿大产地更保暖的说法毫无根据,并指出加拿大鹅销售的不少商品使用的是鸭绒,并不是其所宣传的鹅绒。不少人调侃道:加拿大鹅处罚决定书简直是羽绒服购买指南。
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加拿大鹅因虚假宣传罚款
除了来自消费者的抗议,加拿大鹅公司长期以来一直受到动物保护协会的批判,因为他们在羽绒服上使用了狼皮。善待动物组织是世界上最大的动物权利组织之一,他们公司对待动物的方式。根据该组织的说法,活的郊狼和鹅作为加拿大鹅的原材料,在制作之前会被杀死。
动物保护协会执行主任Claire Bass接受采访时说:“多年来, Canada Goose的标志性皮夹克和狼皮装饰一直是皮草残忍的代名词。”
英国毛皮贸易协会的一位发言人说:“作为管理保护计划的一部分,加拿大鹅公司原本使用的动物仍然需要被剔除以控制数量,毛皮业是在严格的国家和国际法律法规下运作的。”
质量存在明显瑕疵、售后无保障、地域“双标”……屡次翻车的加拿大鹅最终都会被品牌光环所掩盖吗?答案显然不是。
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