12月2日下午，加拿大鹅就退货条款的问题书面回复上海市消保委。全文仍只承诺7天无理由退货。
对于国金中心的消费者贾女士的羽绒服投诉，加拿大鹅称：将在上海市消保委和相关部门指导下协调。
上海市消保委表示，对加拿大鹅提交的《更换条款》的正式说明不满意，下周还将约谈加拿大鹅公司。
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【 加拿大鹅|上海市消保委：对加拿大鹅的说明不满意，下周将再约谈】
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上海市消保委 图
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