|薇娅和李佳琪是怎么从欧莱雅事件中全身而退的？

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直播带货的主播们，真的能免疫售后责任吗？
11月18日，来自直播带货两位顶流的两份声明，直接让化妆品知名品牌欧莱雅骑虎难下。
这两份声明，一份来自薇娅，一份来自李佳琪。
两份声明全部提到了欧莱雅所谓的给予李佳琪和薇娅直播间的最底价并没有兑现，要求欧莱雅尽快提出解决方案，以弥补在李佳琪和薇娅两位网红带货直播间购买商品的消费者。
消息一出，立马霸占各大主流网络社交平台的热搜榜。
这也不难理解，一边是当红的网络主播，他们的粉丝数可是远远甩开那些所谓的一线当红明星的，自带流量，本身就容易引起话题。
另一边则是一年一度的双十一盛宴刚刚落下帷幕，舆论的焦点正盯着双十一，任何商家与消费者之间的负面反馈都会引来媒体的聚焦。
何况，这个商家还是知名化妆品品牌欧莱雅。
更何况，这还是涉嫌虚假宣传，价格欺诈等当下最敏感的网络消费领域的话题。

果不其然，消息一出，消费者不管买了还是没买的，买便宜了的还是买贵了的都开始一致声讨欧莱雅。
连官媒也加入其中，人民日报点名批评欧莱雅，称品牌和诚信的建立需要数年，但毁掉它只需要一天。
一场声势浩大的消费者维权行动已经拉开大幕。
但，大家有没有注意到，在这一场已经上演的大戏中，最初的报幕的两位——李佳琪和薇娅从舆论争议的漩涡中消失了。
这真是诡异的一幕！
为什么说诡异呢？

来，让我们去想一想你平时在线下是怎么买东西的吧。
去商店、超市或者商场，比如说你看上了一件衣服，买了，后来发现有问题，你的第一反应是什么？
自然是去你买东西的地方找那个把东西卖给你的人理论，并要求赔偿呢？
毫无疑问，大家的答案都是肯定的。
那个卖你东西的人如果不赔偿，你肯定也不会善罢甘休，甚至会请监管部门介入。
但，事实上，这个卖你东西的人绝大多数时候都不是生产商，而是中间商。
在这次欧莱雅事件中，李佳琪和薇娅其实就是一个中间商，按照常理，从李佳琪和薇娅直播间买货的消费者应该第一时间找李佳琪和薇娅解决问题。
毕竟，对于消费者来说，从谁手里买货，谁就应该先负责解决问题。
卖东西的李佳琪和薇娅不应该用与生产商之间的矛盾来推脱自己第一时间解决消费者问题的义务。
在李佳琪和薇娅的声明中，看到的还是要等到欧莱雅给出解决方案之后，他们才跟进解决问题。
这似乎有些不太合理吧。
但，舆论场里，好像大家都无视了这个问题，将矛头一致对准了欧莱雅。
欧莱雅是有问题，但如果是在线下购物，你作为消费者会这么轻易的就放过了卖货的超市吗？

当导购成为流量担当，粉丝文化在购物领域异化之后，一切都变得不可思议又顺理成章了。
在李佳琪和薇娅直播间购物的消费者们出于对自家爱豆的信任进行消费，错的自然不可能是自家的爱豆。
错的也只能是别人，毕竟自己和爱豆才是一家人啊。
但，事实上，也许并非如此。
身为韭菜，狂舔镰刀。
命运的结局可想而知。
自从直播带货爆发式发展以来，有关带货主播售后的相关新闻就没断过，主播与商家，主播与消费者，消费者与商家之间的矛盾始终无法有效化解。
这跟线下商超等传统渠道购物有些不同。
传统渠道的商店超市和商场毕竟真实的占有了商品本身，赚取的进货价和售货价的差额，而网络直播带货则完全是零货源买卖，赚取的是交易额一定比例的佣金。
说到底，相比传统销售渠道的商业模式久经考验来说，网络直播带货的商业模式还有待市场的检验和洗练。
直播带货兴起的根源在于有效解决了网络售卖货物过程中，消费者无法像在实体店购物一样有效观看鉴别，甚至亲自体验的矛盾。
通过网络主播的讲解、展示、亲身示范，将这种购物的差异缩小，才带来了网络购物的爆发式增长。