女子酒店入睡被陌生人敲门骚扰数分钟，广州W酒店道歉
极目新闻采访人员 周浩
近日 ， 一女子发文称自己入住广州W酒店 ， 清晨有陌生男子砸门、拧门把手等持续至少5分钟 ， 她说要报警男子才离开 ， 她对酒店的处理提出质疑 。 11月22日 ， 酒店工作人员回应采访人员称 ， 事发后酒店已向当事人道歉 ， 后续会弥补不足 ， 加强安保 。
【女子酒店入睡被陌生人敲门骚扰数分钟，广州W酒店道歉】11月20日6时许 ， 一名女博主发文称 ， 当天清晨5时许 ， 她在广州W酒店被急促的砸门声、拧门把手、刷卡按铃的声音吵醒 ， 门外一男子表示自己要进房间 ， 让她开门 。 该博主说她整晚住在那间房间 ， 对方走错了 ， 她让对方确认房卡 。 但男子还是坚持让她开门 ， 他要进去拿东西 ， 还称自己看了房卡 ， 就是那间房 。 最后 ， 博主表示再不走就报警 ， 对方才离开 。
该博主称 ， 事后她给酒店前台工作人员致电说明此事 ， 工作人员表示难以置信 ， 但未表示抱歉或进行安抚 。
11月21日 ， 该博主再次发文 ， 称酒店房务总监看到微博后并与她联系 ， 向她致歉 。 总监告诉她 ， 经查敲门男子确为住店客人 ， 与她的房号相近 ， 且当时处于醉酒状态 。 该总监承认值班人员存在失职 ， 安保方面也有不妥 ， 会加强安保和员工培训 ， 并表示会发正式邮件道歉 ， 下次她入住时其将亲自订房接待 。
11月22日 ， 极目新闻采访人员私信该博主 ， 尚未得到回复 。
公开资料显示 ， 广州W酒店位于珠江新城繁华地段 ， “作为中国内地首家W酒店 ， 拥有前卫的建筑外观配以充满时尚活力的室内设计 。 ”在某线上预订平台 ， 广州W酒店定位为豪华型酒店 。
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针对此事 ， 该酒店工作人员回应采访人员称 ， 该女士文中所说内容属实 ， 酒店方一直在跟进后续工作 。 男子确实是酒店住客 ， 醉酒后弄错了房号 ， 他们调查后也向该女士反馈并致歉 。 酒店方没有第一时间妥当处理 ， 给她带来了不好的体验 ， 酒店后续安保方面也会加强 。 他们也希望再次接待该女士 ， 让她体验到更好的服务 。
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