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疫情期间线办公需求猛增 AI刷新用户办公体验

AI刷新用户办公体验
中国互联网络信息中心近日发布的第48次《中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称《报告》)显示 ， 截至2021年6月 ， 中国在线办公用户规模达3.81亿 ， 较2020年12月增长3506万 ， 占网民整体的37.7% ， 在线办公市场保持活跃发展 。
在线办公需求猛增
无需早起赶地铁、公交 ， 足不出户便能远程打卡；不必争抢会议室 ， 准备一部手机即可快速开会；纸张打印不再是刚需 ， 在线文档能实时保存、同步协作……如今 ， 越来越多人享受到了在线办公的便利 。
防疫期间 ， 在线办公需求快速增长 。 政策鼓励与业内企业发力 ， 让在线办公迎来了新的发展期 。 2020年7月 ， 国家发改委等13部门联合印发《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》 ， 提出鼓励发展便捷化线上办公 ， 打造“随时随地”的在线办公环境 ， 推动完善电子合同、电子发票、电子印章、电子签名、电子认证等数字应用的基础设施 ， 为在线办公提供有效支撑 。
今年 ， 在线办公市场继续保持活跃发展 ， 用户规模稳步增长 ， 服务生态不断拓展 。 《报告》显示 ， 在线办公用户规模一年间增长了91.2% 。 2021 年上半年 ， 在线会议日均使用时长36分钟 。 截至2021年6月 ， 在线视频或电话会议的使用率为23.8% ， 在线文档写作编辑的使用率为23.8% ， 相比2020年12月分别提升1.0个和2.6个百分点 。
中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林认为 ， 远程办公能够跨越时空制约 ， 节约时间和成本 ， 当人们逐渐习惯并开始享受这种快捷办公方式后 ， 线上办公也会在人们的惯性需求下继续发展 ， 成为一种常态化的工作机制 。
技术创新持续跟进
【疫情期间线办公需求猛增 AI刷新用户办公体验】10月13日 ， 钉钉宣布其用户包括企业、学校在内的各类组织数超过1900万；11月3日 ， 腾讯会议宣布其用户数接近2亿 ， 过去一年 ， 用户参会次数超过40亿……
用户规模不断增加 ， 推动在线办公技术创新持续跟进 。 《报告》显示 ， 随着以5G、大数据、物联网、人工智能等为代表的新型基础设施建设不断加快 ， 在线会议、文档编辑等在线办公服务的响应速度、存储能力、功能适用性等将继续创新发展 。
以人工智能为例 ， 腾讯会议、百度智能云、风云软件等应用通过语音识别、自然语言处理等技术 ， 将会议过程中的语音转写成文字 ， 实现会议纪要的智能记录 ， 提高办公效率 。
近年来 ， 低代码开发成为一种行业趋势 。 它通过可视化应用程序开发的方法 ， 使开发人员能够快速创建网页和移动应用程序 ， 降低了应用开发的门槛 。 2021年 ， 在线办公平台上兴起低代码开发的个性化服务 。 除了提供简单的技术接入渠道 ， 在线办公平台还提供快捷、低成本的开发工具 。
今年8月 ， 国内首个低代码聚合平台“钉钉搭”全量上线 ， 集结百余款低代码开发模板 ， 涵盖HR助手、行政管理、营销管理等领域 ， 用户调用模板 ， 最快只需数秒 ， 就能完成应用程序创建 。 企业微信也搭建了低代码开发平台 ， 提供多种工具协助企业开发应用小程序 ， 相关小程序数量增长迅速 。
提升企业管理效率
如今 ， 在线办公逐渐成为企业数字化转型的一个切入点 。 中国企业联合会企业研究中心首席研究员缪荣认为 ， 在线办公需求增长将促进企业展开线上线下密切配合的探索 ， 推动企业提升信息化、智能化、自动化建设与管理水平 。
在线办公平台正在助推企业数字化转型 。 《报告》显示 ， 互联网企业以即时通信工具为核心 ， 通过开放集成多种应用 ， 不断健全生态体系 ， 利用统一的入口为用户提供高效率、专业化的服务 。 如钉钉提供专属医疗、新零售等多行业多维度的解决方案；企业微信通过“企航计划”设立扶持基金 ， 帮助企业实现数字化 ， 将企业微信服务的行业范围拓展到零售、政务、金融等 。
北京大学光华管理学院教授张影认为 ， 数字化办公方式的普及推进 ， 提升了企业管理的触达率和效率 ， 也凸显了企业当前管理汇报方式与在线协作模式之间存在的问题 。 为适应全流程协作在线化 ， 企业需要对组织结构和管理方式进行数字化转型 ， 使其与数字化办公方式相匹配 。


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