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邮储银行|邮储银行苏州姑苏支行：园林式“职工小家”好美

上有天堂 ， 下有苏杭 。 苏州是著名的历史文化名城 ， 也是经济实力超群的明星城市 。 在苏州古城人口密集、商业繁华的老城区 ， 坐落着邮储银行苏州姑苏支行（以下简称：姑苏支行） 。 姑苏支行自2008年开业以来 ， 依托良好的硬件保障设施 ， 努力推进人性化管理和服务 ， 在“职工小家”建设、业务创新等方面可圈可点 。
“职工小家”有韵味 园林布局够吸睛
江南园林甲天下 ， 苏州园林甲江南 。 苏州园林是江南园林的典型代表 ， 素以布局精细、建筑精美、搭配精巧而闻名于世 ， 集姑苏文化之精华于一体 。
姑苏支行地理位置优越 ， 处于历史悠久、人文积淀深厚的苏州中心城区 ， 方圆五公里内 ， 坐落着拙政园、狮子林、北寺塔 ， 以及平江路等历史文化名胜 。 身处其间的姑苏支行散发着古香古色的气息 ， 修复如旧的建筑风格与周围环境浑然一体 。
走近姑苏支行 ， 办公区入口处的“姑苏”两个篆刻字首先映入眼帘 ， 一旁的“园林之家”让人瞬间感到姑苏支行的与众不同 。 沿着楼梯拾级而上 ， 园林式的屋檐设计让人眼前一亮 ， 一幅幅花卉图迎面而来 ， 古典画作的神韵使人仿佛置身园林 ， 有如行走在山水庭院之中 。 到达姑苏支行二楼 ， 给人的感觉不是办公区 ， 而是一座可供观赏的园林 ， 处处散发着古韵悠香 ， 别具风格的内部装饰 ， 搭配镂空窗花、仿古家具、传统书法作品以及修竹、盆景、鲜花等绿植 ， 更凸显江南水乡的灵动和韵味 ， 令人“不出城廓而获山水之怡 ， 身居闹市而得林泉之趣” 。 办公区、茶餐区、休息区 ， 完美的空间布局兼具审美和使用双重功用 ， 既营造了绿色、健康的办公环境 ， 也让职工切实感受到自然的美好 。 姑苏支行的园林布局不仅是一种装饰形态 ， 更代表了一种和谐美好的生活追求 ， 让职工充分感受到来自姑苏支行的人文关怀 。
在地域文化的熏陶和滋养中 ， 姑苏支行无论是“掌舵人”注重细节、追求完美的风格 ， 还是“职工小家”暖身暖心的寻常关爱 ， 或是全体职工温婉细腻周到的服务态度 ， 都与历经千年沉淀的姑苏文化内涵一脉相承 。
“职工小家”有个性 职工关爱润无声
民以食为天 。 一直以来 ， 吃饭却成为困扰姑苏支行职工的大问题 ， 职工中午只能靠点外卖或在街边小吃店草草应付了事 。 姑苏支行建立“职工小家” ， 重点打造职工食堂 ， 让职工足不出营业大楼就能吃上热饭热菜 。 不仅如此 ， 职工食堂还供应多样化的餐品 ， 保障食材质量 ， 不断提高菜品品种、口味 ， 注重营养搭配 ， 实现了从吃饱到吃好的过渡 。 每当元宵、端午、中秋、重阳、冬至等节日和节气来临 ， “职工小家”还会准备汤圆、粽子、肉月饼、大糕、咸鸭蛋等应景食品 ， 让每位职工感受到家的气息 ， 体会到贴心的温暖 。
邮储银行|邮储银行苏州姑苏支行：园林式“职工小家”好美
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银行营业网点的工作性质是琐碎、枯燥的 ， 如何能够让职工保持活力和热情？姑苏支行以办好职工食堂为基础 ， 把“职工小家”建设从物质层面拓展到了精神层面 。 姑苏支行结合工作实际 ， 因地制宜、集思广益 。 每天早晨利用等待库包的短暂间隙 ， 组织跳绳热身运动 ， 让职工以饱满精神状态开启一天的工作；每个月的集体生日会上 ， “寿星”分享着长寿面和煎荷包蛋 ， 其乐融融、温馨甜蜜；每年的踏青、爬山活动 ， 成为职工们增进交流的难忘时光 。 无论是“二月二”集体理发的仪式感 ， 还是“六一”儿童节分发棒棒糖、旺仔牛奶重温童年 ， 或是工作群里关于天气变化的细心提醒 ， “职工小家”点点滴滴的关怀 ， 让职工们感受到了家的温馨 ， 在工作中大家相互支援补缺 ， 生活中彼此间和睦相处 。 姑苏支行地处苏州古城区 ， 客流量巨大 ， 随之而来的工作压力和强度比较大 ， 但是从业职工都非常珍惜在姑苏支行的工作机会 ， 在这个幸福的“职工小家”里 ， 每位职工都拥有一份集体归属感 。
“职工小家”汇大爱 “银发”服务暖人心
随着中国人口老龄化程度的持续加深 ， 作为一家以发放辖区内居民的养老金、尊老金、低保金、退役军人补助金等职能为重点业务的金融服务网点 ， 姑苏支行65岁以上的老年客户占比达80% 。
邮储银行|邮储银行苏州姑苏支行：园林式“职工小家”好美
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老吾老以及人之老 。 针对老年客户群体的特点 ， 姑苏支行将“职工小家”的关爱理念延伸和拓展到具体的经营业务中 。 微笑上岗、贴心服务贯穿于经营业务的每一个环节中 ， 体现在每一次跟客户互动的细节上 ， 不仅仅是一种职业规范 ， 更是全体职工发自内心的真情流露 。 身处互联网时代 ， 老年客户群体用手机办理业务的需求与日俱增 。 姑苏支行根据需求导向 ， 及时创新服务形式 ， 建立客户微信群 ， 负责线上宣传、业务咨询等客户服务 ， 及时在朋友圈发布各项活动、产品宣传 ， 第一时间向客户反馈咨询和提供周到服务 ， 现已成为姑苏支行部分老年客户群体重要的生活帮手 ， 受到普遍好评 。


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