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“不会用”问题仍然存在，“老年人模式”怎样优化才能更好用

年近七旬的李大爷因为最近新买了一部智能手机而犯了难：新手机能设置“老年人模式” ， 屏幕上的字号变大了 ， 看起来眼睛轻松了不少 ， 可屏幕上的一大堆App让他无所适从 ， 哪些是自己会用到的 ， 要用到的那些App里又可能暗藏哪些陷阱？
面对智能手机 ， 像李大爷一样心存困惑的老年人还有不少 。 根据第48次《中国互联网络发展状况统计报告》 ， 中老年群体网民规模增速最快 ， 截至今年6月 ， 50岁及以上网民占比28% 。
为了有效解决互联网“适老化”问题 ， 工业和信息化部多次出台相关通知 ， 要求切实解决老年人运用智能技术困难、便利老年人使用智能化产品和服务 ， 为中老年网民融入互联网生活、共享互联网红利创造便利条件 。
政策引导之下 ， 很多手机厂商、App等纷纷推出“老年人模式” 。 这一模式的实际使用效果如何 ， 是否能够满足老年人群体的需求？带着这些问题 ， 《法治日报》采访人员进行了调查采访 。
字号图标变大 深受老人喜爱
家住上海的孙大爷使用老人机已有五六年时间 ， 去年刚得了一个外孙 ， 老人开心得不得了 ， 总是嚷嚷着要去外地看望外孙 ， 但受疫情影响出行不便 。 怎么办？女儿给他想了个办法 ， 一周两次视频通话 。
为了看外孙 ， 孙大爷舍弃了没有视频功能的老人机 ， 去手机售卖店买了一部智能手机 。 “大爷您看 ， 给您设置了关怀模式 ， 现在屏幕上的字号大了不少 ， 您试试能不能看清？”售货员贴心地帮他把手机设置了“关怀模式” ， 并告诉他哪些软件在哪一个文件夹内 。
所谓“关怀模式” ， 是指手机厂商推出的“老年人模式” ， 又称“简洁模式” ， 手机开启这一模式后会自动对老年人的需求进行优化适配 。 比如 ， 手机屏幕上的界面会更加简洁；App寻找会更加直接 。
今年6月 ， 工业和信息化部发布《移动终端适老化技术要求》《移动终端适老化测试方法》《智能电视适老化设计技术要求》三项标准 ， 侧重于解决老年人使用手机、平板电脑等智能终端产品过程中遇到的各种困难 。 比如 ， 让视力功能减弱的老年人方便查看的大字体、大图标、高对比度文字 ， 以及让听力减弱的老年人方便使用的音频控制系统等 。
孙大爷在“老年化模式”下使用智能手机一段时间后发现 ， “这个手机很智能 ， 我看过几次戏剧方面的文章 ， 就经常给我推送相关方面的内容” 。
采访人员近日在天津、上海、江苏随机采访了多位老年人 ， 他们均反映以前的老人机多半只能用来接听电话 ， 但现在他们有视频通话和浏览短视频等需求 ， 智能手机可以设置“老年人模式” ， 既能满足他们使用智能化产品的需求 ， 又能让他们“接受起来不太累” 。
“‘老年人模式’下 ， 字号和图标都变大了 ， 而且界面简洁便于老年人查找 ， 卸载、添加应用也更加方便 ， 推送的内容一般都是老年人爱看的 。 ”孙大爷称赞道 。
广告未被屏蔽 方言不能识别
不过 ， 虽然“老年人模式”给老年人群体带来了诸多方便 ， 但一些老年人在使用过程中仍然遇到不少困难 。
李大爷清晰地记得 ， 他在购买手机时 ， 售货员告诉他“可以说话唤醒智能语音 ， 想找什么软件直接和手机说话就行” 。 可是这个功能如今成了李大爷心里的一个堵点：他喜欢尝试新事物 ， 经常试着使用语音功能 ， 但几乎没有一次成功过 。
“后来售货员告诉我 ， 因为我说的不是标准普通话 ， 智能手机识别不了就不能打开语音功能 。 ”李大爷感觉又气又好笑 ， “智能手机难道这么不智能吗？”
此外 ， 李大爷发现 ， 手机上捆绑的非必要App数量太多了 ， 这些App每天在通知栏中发布各种提醒信息 ， “通知栏都被占满了 ， 很多时候很难分辨到底哪些是真实有用的信息” 。
同样为手机屏幕上一堆App犯愁的还有家住江苏苏州的李大妈 。 前不久 ， 女儿给她买了一部智能手机并调成“老年人模式” ， 还没等她开心几天 ， 就遇到问题了——这个App不知道怎么用 ， 那个App不知道是干什么的 ， 用起来很不方便 。
“孩子们说要和我视频通话 ， 这才买了一部新手机 。 结果满屏幕的小红点（App未读信息） ， 都不知道是干什么的 。 ”李大妈说 。
采访人员在不同的手机中开启“老年人模式”进行体验发现 ， 一些手机只是把App按照拼音首字母进行排序 ， 界面杂乱不堪；在打电话一项中 ， 一些手机厂商并没有快捷拨号选项 ， 也不能通过拨号界面输入数字进行快速检索；在智能语音过程中 ， 一些手机无法打开健康码 ， 一些手机无法呼叫电话号码；还有一些垃圾信息或者广告信息等不能及时被屏蔽掉 。


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