招商银行|不畏困难，坚定初心 ——招商银行南京栖霞支行员工疫情期间坚守小记
2021年7月底 ， 突如其来的新冠肺炎疫情打破了金陵城的宁静 ， 一夜之间也打乱了招商银行南京栖霞支行原有的工作安排 。
【招商银行|不畏困难，坚定初心 ——招商银行南京栖霞支行员工疫情期间坚守小记】在支行运营主管及一名员工居家隔离的突发情况下 ， 授权主管宁媛媛及时补位 ， 身兼两岗 ， 用责任和担当保障了栖霞支行的日常工作顺利开展 。 宁媛媛家住镇江市宝华镇 ， 为了能每天顺利到岗 ， 她多次往返社区、派出所开具各种跨市通行所需的材料 。 突发疫情下 ， 各地防控措施升级 ， 多个途径区域隔离封锁 ， 让她原本只需半个小时的通勤时间延长到了三个小时 。 7月22日至今 ， 南京共进行了3次全员核酸检测 ， 全城的采样点无一不是连夜排起了长队 。 这对于忙碌了一整天的她来说无疑又是一个巨大的考验 ， 但宁媛媛并没有因此请假哪怕一分钟 ， 支行柜台上每天第一个看到的身影依然是她 。 高强度的工作让宁媛媛的家人看在眼里 ， 急在心里 。 她却总是主动安慰家人：“有些事情一旦搁置了 ， 影响的就是千家万户 ， 更何况疫情之下只有人人都承担多一点 ， 这个城市才会更早一天转危为安 。 ”阻碍在前 ， 但重任在肩 ， 宁媛媛从未给予自己特殊的待遇 ， 她如平日一般 ， 早到晚走 ， 有力保证了栖霞支行在突发情况下依旧正常有序运转 。
除了独自担当疫情期间网点的日常管理工作外 ， 关注客户需求同样是宁媛媛工作的重心 。 当前全球疫情形势严峻 ， 跨境电商业务快速增长 ， 个体电商成为了外汇业务的有生力量 。 个体电商客户最为关心的就是外汇入账的时效 ， 而他们又往往对外汇业务专业知识不熟悉 。 在严峻的防疫形势下 ， 宁媛媛主动通过电话、邮件的形式 ， 深入了解每位客户的业务需求 ， 凭借自己的专业和耐心向客户提供最佳解决方案 。 外汇入账往往涉及到大量的业务背景证明资料 ， 宁媛媛在充分评估风险的前提下 ， 采用线上、邮寄等方式接受客户的资料 ， 在特殊时期尽量减少客户外出的次数 ， 让许多客户用最省力、最安全的方式完成业务流程 。
疾风知劲草 。 作为招行人 ， 宁媛媛始终坚守为客户创造价值的初心 ， 在平凡岗位上 ， 用热心与责任心在关键时刻深刻诠释了属于招行人的信念 。 （推广）
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