暑期再掀“夏令营热”：想说爱你不容易
“一头连着课堂 ， 另一头连着广阔的自然与社会”“乘风破浪的少年”……暑期来临 ， 各式夏令营、研学活动逐一登场 ， 成为不少家长解决暑期孩子托管问题、让孩子增长见识、锻炼身心的重要选择 。 然而采访人员调查了解到 ， 在火爆的市场背后 ， 一些夏令营的带营老师资质存疑 ， 师生比过小 ， 管理存在漏洞 ， 部分机构存在“霸王式”签约 ， 给参营安全和消费者维权带来隐患 。
带营老师资质堪忧师生比宣传闪烁其词
一周前 ， 河北石家庄家长王先生想给女儿报个夏令营 ， 一家名为“某某商学院”的夏令营机构吸引了他的目光 。 “在这家机构的微信公众号上连续浏览了七八款产品 ， 发现都满员了 ， 没想到这么火爆 。 ”
采访人员从在线旅游平台“去哪儿”了解到 ， 我国研学旅行市场今年以来恢复很快 ， 今年上半年 ， 该平台研学旅游订单量已经超过２０１９年同期的七成 ， 一些热门项目的预订量甚至超过２０１９年同期 。
“从平台数据来看 ， 超过８０％的家庭出游用户会搜索研学相关的旅游产品 。 在疫情之前 ， 7天-10天的中长期夏令营研学产品较多 ， 现在3天-5天的中短期研学产品更受家长欢迎 。 从价格上看 ， 暑期研学夏令营的人均费用在每天600元-1000元 ， 在火热的暑期旅游市场中具有相当优势 。 ”“去哪儿”度假事业部营销总监宋雅雯说 。
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某夏令营组织机构的宣传图片 。
与一般的旅行不同 ， 家长在挑选暑期夏令营时 ， 更看重孩子在旅行中知识的增长、眼界的开阔和综合能力的提升 ， 同时夏令营活动的管理、安全等因素也十分重要 。 然而 ， 采访人员采访发现 ， 与举办方不遗余力宣传夏令营的诸多好处和优势相比 ， 参营师生比、人员准入资质等关键词在其宣传中却显得过于“低调” 。
不久前 ， 山西太原家长李女士经过精挑细选 ， 给上小学的女儿报了一家“英式”夏令营 。 该营的组织方来自北京 ， 声称团队很专业 ， 同时参营价格不菲 ， 于是李女士放心地把女儿交给了对方 ， 但随后发生的事却让她始料不及 。
“老师对宿舍管理非常放任 ， 有些孩子年龄较小 ， 生活能力弱 ， 老师根本不去指导 ， 甚至遇到霸凌现象也不出面协调 。 ”李女士质疑 ， 类似由小学生独立参营的寄宿式夏令营 ， 营地老师有无选取标准 ， 是否需具备一定资质 ， 是否做过岗前培训 ， 是否熟悉学生心理 ， 都要打个问号 。
采访人员浏览多家夏令营、研学机构公众号发现 ， 仅有部分机构会主动在页面上说明参营的学生人数、师生比等 。 采访人员以暑期“帆船营”为例 ， 对“某某商学院”“某某熊教育研学”“某迪”等５家机构进行了对比 ， 发现仅有两家注明团容量、师生比等关键信息 。
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某夏令营组织机构在宣传页面注明了“师生比” ， 但部分组织机构并不注明 。 （来自手机截图）
一位业内人士向采访人员透露 ， 暑期夏令营、研学活动的季节性强 ， 每年暑期 ， 一些机构都会出现临时增加、聘用营地老师的现象 。 “不需要特别的资质和审核 ， 在校大学生也可以 。 一个老师带2０多个孩子的情况时有发生 。 ”她表示 ， 由于很多都是组织方跟外地培训机构合作的产品 ， 对于营地老师、研学导师的身份和来源 ， 组织方其实也不是很清楚 。
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一位夏令营组织人员坦言 ， 对研学导师的具体来源、资质等并不清楚 。 （来自手机截图）
“霸王式”签约维权难层层转包留隐患
采访人员走访了解到 ， 当前夏令营多采取“先付款再签合同”的报名流程 ， 也让消费者意见较大 ， 给后续维权带来诸多隐患 。
天津一位家长告诉采访人员 ， 今年是孩子首次参营 ， 她特意选择了一家办营时间长、收费较高的机构 。 原定活动时长是两周 ， 以英语训练为主 ， 但开营后一两天 ， 孩子就表现出了不适应 。 “英语能力达不到 ， 上课听不太懂 。 ”这位家长说 ， 因事出意外 ， 且合同里规定“因个人原因出现的退营不予退费” ， 导致她后来的退费过程十分周折 。
采访人员咨询了多家夏令营主办方 ， 发现对方均要求家长先支付全款 ， 然后签协议 ， 个别机构甚至拒绝在家长交款前提供协议范本 。 其中一家收费最高的夏令营的工作人员称 ， 营地名额紧俏 ， 家长交全款后孩子方可优先面试 ， 面试通过才能参营 ， 俨然“供方市场”的派头 。
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