商超为何竞推付费会员制，消费者会买账吗？
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消费者在河北邯郸市一家超市选购饮品 。李 昊摄（新华社发）
日前 ， 麦德龙PLUS会员店在北京、成都双城同开 。 这是继去年12月份麦德龙在中国60座城市全面推进199元付费会员制后 ， 专为PLUS会员打造的全新门店 。
大卖场改成收费会员制超市店 ， 消费者会买账吗？
麦德龙新开的2家PLUS会员店均从传统大卖场改造而来 。 比如 ， 麦德龙PLUS会员北京草桥店前身就是物美草桥店 。 采访人员在走访麦德龙PLUS会员北京草桥店时发现 ， 尽管店铺面积没有仓储式超市那么大 ， 但澳大利亚战斧牛排、法国进口蓝龙虾等差异化商品极具吸引力 ， 消费者纷纷驻足 。 麦德龙PLUS会员店有2500种左右的商品 ， 其中超过40%为进口、独家与自有品牌商品 。
麦德龙中国副总裁、营运总监周扬在接受采访人员采访时表示 ， 仓储式超市的最大特点是大包装 ， 虽然单价优惠 ， 但这与中国家庭的需求不太匹配 。 为此 ， 麦德龙会员店推出了更适合中国家庭购买、保存的量贩包装 ， 即买即吃 ， 价格也有优势 。
值得关注的是 ， 会员制超市的赛道近年来越发热闹 ， 各大品牌都铆足劲儿开店“圈粉” 。 除了麦德龙PLUS会员店陆续开张 ， 山姆会员商店今年计划开出5家门店 ， Costco在多个城市布局了门店 ， 盒马也表示今年将新开10家盒马X会员店 。
商超为何纷纷加入付费会员制超市的赛道？专家表示 ， 付费会员制对于商超企业和消费者都是有利的 。 对于商超企业来说 ， 收取会员费能直接给企业带来收益 ， 同时可以巩固老用户的黏性 ， 进一步扩大平台的用户基础 。 更重要的是 ， 会员大数据是企业的“财富” ， 对于优化商品结构配置、了解区域消费习惯等都能采集到难得的信息 。 对于消费者来说 ， 付费会员能享受到更多元的差异化服务 。
【商超为何竞推付费会员制，消费者会买账吗？】周扬坦言 ， 开会员店 ， 本质上还是因为“以前消费者花钱买商品 ， 现在他们愿意花钱买服务、买体验” 。 不过 ， 让消费者付费并不是一件容易的事情 ， 商品力、购物体验、服务缺一不可 。 周扬介绍说 ， 麦德龙PLUS会员店更注重场景化打造 ， 比如北京草桥店单独开辟了儿童乐园和餐饮休闲区 。
随着零售业不断更新迭代 ， 数字化转型已是商超改革的必然趋势 。 多点Dmall合伙人刘桂海表示 ， 基于商业SaaS模式研发的付费会员系统目前已在麦德龙全国门店铺开 ， 其他商家如果想开通付费会员业务 ， 系统可随时支持 ， 快速复制 。
不过 ， 业内专家也表示 ， 随着付费会员制超市越来越多 ， 能否持续吸引消费者 ， 还要看商超企业对供应链的整合能力和对会员权益的投入 。
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