【韵达|中消协点名快递不送货上门 网友吐槽:不打电话直接放驿站】6月25日 ， 中消协发布“618”消费维权舆情分析报告 。 报告称在监测期内 ， 共收集快递、外卖配送类负面信息63043条 ， 负面信息在6月2日出现峰值 。 报告显示消费者吐槽较多的配送类问题主要有：不送货上门、乡村取件加收快递费等问题 。
文章图片
对此 ， 中消协认为 ， 部分电商平台对让促销期间产品与服务从“送出去”到“接过来”的全链条、全环节服务品控监督追踪意识和方式方法必须不断改变 。 无论是平台商家 ， 还是投递网络 ， 都不能只注重向“送出去”要效率 ， 而无视与用户“接过来”的感受同进退 。
文章图片
AI财经社发现 ， 快递公司不送货上门 ， 把快递放到驿站的情况已成常态 。 据不完全统计 ， 诸多城市多家快递公司不再送货上门 ， 而是选择放驿站或者快递柜 。 网友表示 ， 除京东、顺丰之外 ， 韵达、圆通等快递在很多城市不送货上门 ， EMS有一部分快递会直接放驿站或快递柜 。 有网友吐槽：“不送货上门也不打电话直接放驿站 ， 有些地方要加收费用才能取件或者送货 ， 向快递公司投诉也没用 。 ”不过也有一部分人认为 ， 把快递放在驿站能够方便上班族下班取件 。
另外 ， 不送货上门与连续增长的快件数有关 。 国家邮政局监测数据显示 ， “618”期间（6月1日—20日） ， 全行业揽收快件超65.9亿件 ， 同比增长24.2% ， 与2019年同期相比增长84.16% 。 送货上门意味着快递员需要花费更多时间派送 ， 为更高的送件效率 ， 快递员和快递企业未经用户许可 ， 选择将快递放入驿站和快递柜成为普遍选择 。
值得关注的是 ， 《快递暂行条例》第二十五条明确规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人 ， 并告知收件人或者代收人当面验收 。 收件人或者代收人有权当面验收 。 这意味着 ， 快递只有在和收件人确定后才能够将快递放置于驿站中 ， 否则便是违法行为 。 (文|AI财经社实习生 何蕊成）
推荐阅读
- 保时捷|中国连续7年为最大市场！保时捷拟独立上市 欧洲史上最大IPO
- ARM|ARM中国区CEO表态：NVIDIA收购ARM失败是好事
- 特斯拉|中美智能化博弈 特斯拉失守！国产新车小鹏P5险胜Model 3
- 徕卡|骁龙8+徕卡联名！小米12 Ultra样机规格曝光：中孔2K三星屏
- 韩系车|1月市场份额仅1.7% 韩系车为什么在中国越卖越少？
- 空中客车|空客A321大飞机首次在中国总装 四季度交付
- 游戏|《师父》变身MOD大杂烩：士官长蜘蛛侠奎爷耍中国功夫
- 出口|中国国产车哪些国家卖最火？第一想不到 基本没关税
- 猝死|28岁员工猝死？字节跳动辟谣仍在医院抢救中 当事人妻子刚怀孕两个月
- 澳大利亚|澳媒称旅游业哭喊中国游客回归：留下120亿澳元黑洞 行业近乎崩溃