|由“10元快剪”引发的思考
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日前 ， 终于“鼓足勇气”体验了一次“10元快剪” 。 之所以用“鼓足勇气” ， 是因为之于饱受头发问题困扰多年的笔者而言 ， 拿头发去做实验确实是需要勇气的 。 但体验后感觉确实是超值的 ， 无论是价格、结果 ， 还是所引发的相关联想与思考 。
一、浅谈对于美发行业的理解与思考
首先 ， 理发是刚需 ， 且为生活基本需求 。 因此这个市场是巨大的 ， 需求是海量的 ， 潜力是无限的；
其次 ， 这个需求还在呈几何级激增 ， 核心原因在于—
据丁香园&健康报社《2020国民健康洞察报告》显示 ， 国民健康TOP10中 ， 脱发问题占比高达27%;
根据国家卫健委发布的脱发人群调查显示 ， 我国脱发的人群已经超过2.5亿 。 另据iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2019-2021年中国脱发保健行业趋势与消费行为数据研究报告》显示 ， 脱发人群中 ， 年轻化趋势明显 。 性别方面 ， 男性约1.63亿 ， 女性0.88亿；年龄方面 ， 60%的人在25岁就出现脱发现象；
据中国健康促进与教育协会公布的“中国脱发人群调查”显示 ， 成年男性中平均每4人就有1名脱发者 ， 其中以20至40岁男性为主 ， 30岁左右发展最快 。 值得关注的是：这一代人比上一代人的脱发年龄提前了20年 。
之所以摘抄以上三段资讯 ， 是由于作为从学生时代即经历头发困扰的笔者而言 ， 对此的感受是尤为深刻的、经历是尤为丰富的 。 当下能坦然面对并以此自我调侃 ， 实质说明已开始渡过“心理关” ， 但这个过程究竟有多痛苦、多折磨、多焦虑 ， 相信每一位经历过相似困扰的人及年轻人都会刻骨铭心 。 但在此我只想用真实经历去说明一个事实——由于我国脱发问题与年轻化趋势的日益严峻 ， 美发行业确迎来需求井喷——因为脱发问题一方面确实造成理发频次加密 ， 另一方面 ， 也带来了防脱、健发、头发保养等市场的大爆发 。
第三 ， 虽然需求井喷、市场潜力无限 ， 但由于行业标准化、透明化程度差、职业化程度低、预付卡问题频发 ， 一定程度上限制了整体行业的发展 ， 与需求及市场潜力并未真正匹配；
最后 ， 由于租金、物价、通胀及业界标准化/透明化低等多种因素、问题的共同影响与作用下 ， 美发行业价格呈与大众收入脱钩状态 ， 且愈演愈烈 ， 因此造成预付卡量级与风险的几何式放大 ， 已达变革临界点 。 以笔者为例 ， 单次理发价格5年内提升了近3倍 ， 远高于收入增速；另一方面 ， 由于理发作为非高技术含量工种 ， 价格的激增并未带来结果的变化 ， 故价格与价值已然严重背离 。 因此 ， 为在一定程度上缓解消费者对于价格激增的抵触心理 ， 商家纷纷推出越来越大力度的预付卡 ， 已达持续锁定消费者的目的 ， 但预付卡却引发了更为严峻的问题 ， 造成该模式愈发难以为继 ， 市场对于行业变革呼声日益高涨 。
二、“快剪”引发的思考
1、成本低、效率高、占地利、客诉少
无论怎么包装 ， 美发的实质都是“剪发”（女士则加上烫发等） 。 而之于“剪发” ， 主要成本在于四大部分——人工成本（理发师）、租金成本、物业成本（水、电、气）以及其他成本（如装修、相关工具、耗材、物料等） 。
所以 ， 就主营业务而论 ， 控制成本主要为以上四项 ， 至于诸如服务、更好的环境、美容美甲等其他衍生业务等 ， 都是基于主营业务的良性发展而衍生发展 。 换而言之 ， 只有主营业务做得好（取得消费者充分信任 ， 乃至信赖） ， 才有其他业务的机会 ， 主营业务做不好 ， 根本不存在其他业务发展可能 。 故而该业态的核心竞争力只有一个——理发师的技术 。 因此 ， 就成本而论 ， 最核心的成本（即无法剔除成本）只有人工 。 举例而言 ， 当下依旧能见到路边支个椅子及镜子的理发师傅 ， 对其而言唯一成本即为自己的时间；同时 ， 当下或未来一定会有纯扣点合作模式 ， 如此算来 ， 之于该行业 ， 租金亦可剔除 。
而快剪即是一个非常具有代表性的现实实例：其成本主要为人工 ， “洗、剪、吹”只留基本的“剪” ， 且因此翻台极快 ， 效率极高 。 笔者实际体验观察—快者3分钟、慢的也就5分钟 ， 平均在3分钟左右且一直排队；另一方面 ， 由于其场地小及物业要求低 ， 故位置皆在主要动线甚至出入口处 ， 占尽地利 。
与此同时 ， 由于价格低（不得不感叹物价水平的增速 ， 当下10元理一次发已经感觉很便宜了…） ， 因此消费者对于结果的预期及要求不会高（甚至会偏低） ， 所以几无客诉出现（更不可能出现预付卡舆情） 。 且由于消费者心理预期不高 ， 反而在一定层面上出现更多“超出预期”结果 ， 引发复购与传播 ， 使业务呈良性发展 。
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