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新城|精益运营构建幸福5感 新城控股“幸福体验工程”落地苏州

当行业的土地、规模、杠杆等红利逐渐消失 ， 客户变得至关重要 ， “如何提升用户体验”成为房企下半场提升竞争力的关键 。 坚持聚焦品质运营的新城控股(601155.SH)给出了自己的答案——通过持续推进“幸福体验工程”品牌IP ， 从工地、社区、商业、多元业务等生活场景的展示 ， 持续营造并提升用户信赖感、体验感、安全感、满足感以及归属感 。
6月3日 ， 继4月常州璞樾春秋首站起航后 ， 新城控股“幸福体验工程”第二站落地苏州高铁新城MOC芯城汇 ， 来自全国各地的多家主流媒体不仅近距离参观体验了复杂的建筑工艺标准及细化到动作的服务规范 ， 也见证了新城控股打造产城地标的城市运营实力 。
据悉 ， “幸福体验工程”涵盖不同业态、不同项目 ， 将分为住宅篇、商业篇、社区篇和多元业务篇 ， 首站和此次第二站均为住宅篇 ， 后续新城控股还将推动“幸福体验工程”于年内在住宅开发事业部十四大区域逐步落地 ， 持续“让幸福变得简单” 。
落地苏州城市运营项目
作为新城控股全国化版图的核心组成部分 ， 沪苏大区以上海为中枢 ， 扎根长三角多年 ， 是公司住宅开发事业部的排头兵 。 此次“幸福体验工程”落地的苏州高铁新城MOC芯城汇 ， 是规划为约200万方产商居一体化的超级复合大城 ， 打造超高层地标、新城首个A+级旗舰购物中心高铁吾悦广场、约3万方新城会展中心、5A甲级办公集群等六大地标 ， 成为北苏州乃至长三角高端“商业、商务、会展、人居、文教、产业、文旅休闲”全功能城际目的地 ， 也是新城控股从地产开发商转型为城市运营商的重要战略布局 。
作为新城控股回归产品与服务、聚焦品质运营的重要实践 ， “幸福体验工程”紧跟“让幸福变得简单”的企业使命 ， 从新城旗下住宅、商业、多元业务等场景出发 ， 整合优质的体验场景 ， 真实呈现新城所营造的生活空间、社区交往、社区创造与综合服务 。 据悉 ， “幸福体验工程”涵盖不同业态、不同项目 ， 将分为住宅篇、商业篇、社区篇和多元业务篇 。 其中“住宅篇”包括20大体验场景 ， 覆盖房屋建造、精装工程、交付入住等全周期环节 。
此次落地活动上 ， 媒体人员在专业解说的带领下深度体验了“住宅篇”的7大场景及1个核心区隔点之“芯智造”工厂化加工区 ， 从淋水、蓄水试验的展示到铝模技术的实际运用；从工地集中工艺工法到精装实体工序样板 ， 从现场安全标化体验到砌筑阶段到精装交付样板等 ， 通过对房屋建造全周期过程的剖析 ， 深度感受新城给客户打造的美好生活场景 。
以20大体验场景提升“幸福5感”
【新城|精益运营构建幸福5感 新城控股“幸福体验工程”落地苏州】据介绍 ， “幸福体验工程”是基于新城优质产品与服务的全业务生态幸福场景、向客户提供隐蔽建造过程及显性成果的可视化幸福体验的系统性工程战役 。
以精装工序样板为例 ， 新城控股采用统一人性化设计、集约化采购、专业化施工 ， 并在施工过程中制定严格的质量管控标准 ， 通过严控每一道工序、每一份材料 ， 保证房屋使用的美观性、可靠性、舒适性 。 在MOC芯城汇项目实测实量样板展示区 ， 新城控股在墙面上张贴了实测实量的具体分项和数据要求 ， 每个阶段都会要求施工方100%满测、监理方50%抽测、甲方30%抽测 ， 并将数据整合上传集团工程管理平台 ， 以稳定固化的标准体系 ， 从工程管理系统上防治质量问题的发生 ， 保证交给业主的每一面墙、每一块板 ， 都经过工程技术人员的测量和校准 ， 增强客户的信赖感 。
细节上的精益求精则给予客户更充分的安全感 ， 而承接产品落地施工的新城“芯智造”建造体系 ， 从产品设计、工艺工法、施工过程三个环节来实现优产品、高品质的目标 。
值得一提的是 ， 新城控股在“芯智造”建造体系中创新引入了工厂化加工、超市化配送的管理理念 。 MOC芯城汇站的工厂化加工区分9个区域 ， 各个区域协同生产 ， 为房屋建造及时输送高质量材料 。 其中每个区域都有标准的作业流程 ， 且分工责任明确到人 。 如在地板加工区 ， 地板在户内铺装前 ， 会先在这里进行试拼、预铺 ， 提前选色 ， 避免出现地板色差过大、跳色等情况 ， 提升观感质量；在搅拌加工区 ， 工地上所需要用到的粘结剂、腻子粉都集中在此处进行集中搅拌 ， 以此保证材料充分搅拌 ， 精确控制原料配比 ， 从而更好地保障材料品质 ， 同时有效减少对室内已完工部位的污染；而在配送区 ， 每种材料加工完成以后 ， 会按照每一户分类别进行堆放 ， 便于分拣超市化配送至每一户 。


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