陈晓静是通过浏览器搜索出的广告选择了Y医院,原因是她实地到访后发现这家医院规模不小,看起来是正规的机构,并是热玛吉官方在天津指定的两家机构之一。而最终让她伸出自己付款码的,是优惠的价格。
陈晓静出示给AI财经社的收据显示,2020年1月17日,她在Y医院购买了超声刀+热玛吉两项医美项目。这两项项目显示原价均为16800,合计33600,但折扣下来,两者合计为13700,加上100元的定金,陈晓静共支付13800元。
这个价格优惠得并不寻常。一位医美行业资深人士对AI财经社表示,单是热玛吉的价格就很难降到万元以下。热玛吉的官方客服也如此对AI财经社回应,称Thermage FLX(五代热玛吉)在市面上的价格一般都不会低于一万。
热玛吉之所以定价高,是因为它属于二类医疗设备,采购价格不菲,动辄几十万甚至在紧俏时期上百万元才能抢到一台设备。而与之配备操作的热玛吉探头则是消耗器材,按规定一个探头只能使用一次且不可重复利用。医美机构花大价钱采购设备,要收回成本自然就要抬高服务的售价。热玛吉因此也成为皮肤医美里的“LV”,做一次四代热玛吉通常在1万元以上2万元以下,而最新的第五代热玛吉价格则能上到3万元档。
尽管各家医美机构根据营销策略不同,定价有所差异,但价格确实在某种程度上可以作为是否是正品的参考。
热玛吉由于稀缺性和机器的昂贵,市场上鱼龙混杂,官方有一套指导消费者鉴定真伪的流程,而这套流程已经被各大医美博主做了普及。比如,在开始前扫设备和美容头上的二维码进行验真。扫码后热玛吉的官方号“Thermage Beauty”会出现,关注后扫码,会弹出该设备是否为正品,以及美容头端是否为第一次使用。
通常来说,正规的医美机构会主动让消费者进行扫码,陈晓静回忆确认自己完全没有进行这一步骤。躺下后,给她做热玛吉的医师也没有在她脸上画格子。在脸上画方格的目的就是为了保障在面部双侧治疗时均衡施予能量,不会遗漏或无意识反复操纵。当时给她操作热玛吉的医师表示,自己经验丰富,不用画格子也没问题。
但后续陈晓静发现,这位经验丰富的医师并不在热玛吉官方提供的“专业人士查询”名单中。据Y医院称,这位夏医生是从北京专门请过来每月坐诊一天,但在之前的沟通里,机构的客服却告诉她夏医生是专门做激光祛斑的,并不是操作热玛吉的医生。陈晓静再追问时,机构的口径又变成,客服不懂,夏医生是资深医生,经验丰富,不必担心。
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图/视觉中国
此前,在支付费用后,陈晓静仍没有下定决心做这两个项目,“我还是有点害怕”,拖到2020年“十一”期间,她才终于先做了超声刀项目。超声刀做完后,她的感受并不好,超声刀宣称是除皱和提拉皮肤的,但“没有感到提拉,觉得脸像发面馒头一样蓬松起来,不是胶原蛋白的蓬松,是松软松弛。”
“我去医院问这是怎么回事,他们跟我说没到时间,两到三个月才是效果最好的时候。两三个月之后我觉得越来越不对劲,皮肤很松弛,又去找他们,医生就跟我说效果挺好的,拿出术前照片对比,说我的一侧咬肌已经变小了一些。”
但陈晓静没办法认同,超声刀的作用应该是让脸变紧致,但她的法令纹更深,人也没有几个月前年轻。
这时候医院又催她赶快把热玛吉做了。据陈晓静回忆,当时医生对她说,超声刀是作用在筋膜层的,没发挥在外边,热玛吉是作用在真皮层的,里外一起作用脸就好了。“我当时很害怕,但是也很懵,听他们说多了,就觉得可能真的是我自己疑神疑鬼,他们都说效果好,我觉得可能是我太敏感了。”陈晓静表示。
医美维权难
自从觉得自己的脸做“失败”后,陈晓静前后多次前往该医美机构讨说法。最近的一次是今年五一。
去之前,她已经失去了大半的勇气,“我已经不知道从哪些方面说了,还有希望吗?”
此前,机构方对她的回应是她的脸并没有做坏,是发挥效果的时间还没到。后来又回应她,你的脸确实变小了,并没有凹陷的问题。到最后这种回应变为,热玛吉是不可能改变脸型,也不会导致陈晓静现在的问题,“是你的精神太敏感了”。
但陈晓静觉得这不是自己一个人瞎想。身边没有人知道陈晓静去做了医美,做完热玛吉的这段日子里,妈妈曾跟她提到感觉她最近“面黄肌瘦”,而同事则突然问你最近脸不太对,“侧边的颧骨和下颚分成两块了”。
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