手表送修后，资阳市民这块“FIYTA”竟变成“FIYA”
严俊溢 四川在线采访人员 吴忧
今年2月底，资阳市民李女士在和平路钟表之家为儿子购买了一块价值1870元的飞亚达品牌手表。在佩戴一个余月后出现了表盘内logo字母掉落的情况，因为还在保质期内，李女士便将手表送到店铺进行维修，但让她没想到的是，表盘内原本“FIYTA”的品牌logo被维修人员擅自改成“FIYA”。
文章插图
消费者：表盘logo字母掉落 维修人员擅自改装
“我选购的这款手表在表盘中间有FIYTA的品牌logo字母，佩戴一个余月后字母T出现松动，于是便送到店铺上进行维修。”李女士告诉采访人员，2月27日购买的手表，3月29日送去维修，4月8日店铺工作人员通知她取表。
“从送店维修到取表过程中工作人员并没有给我们交代任何事，直到拿回来时我儿子才发现logo错了。”李女士拿出手表，采访人员看见原本应该是FIYTA的logo变成了FIYA，“去维修时松动的T字母就掉落在表盘上，拿表时不仅字母不见了，工作人员也没有如实告知我们进行了改装。”
最让李女士哭笑不得的是在前往店铺“找说法”时，店主竟然说觉得安装成FIYA更好看。“我们购买的就是飞亚达的品牌，如果logo变了，看起来不就跟假的一样?那为什么我不花百八十元在网上随便买一个?”李女士表示这样的改装让她无法接受。
市场监管部门：要求店铺负责 寻找替代的原装字母
掉落在表盘内的字母去了哪里?为什么维修人员改装时不与顾客进行沟通?采访人员带着疑问拨打了钟表之家老板的电话，但多次拨打后一直无人接听。由于李女士已经向市场监管部门进行了投诉，采访人员便前往市场监管部门了解相关情况。
“我们已经受理了李女士的投诉，也联系了钟表之家的负责人，但是该负责人表示太忙，无法与消费者当面沟通。”市场监管部门工作人员告诉采访人员，在与店铺负责人沟通时该负责人提出质疑，怀疑消费者私自开装过，所以有字母缺失，但这一说法被李女士否认。
【 手表送修后，资阳市民这块“FIYTA”竟变成“FIYA”】市场监管部门工作人员表示，考虑到消费者购买不足两个月，还在保质期内，没有理由私自开装，因此要求店铺负相关责任，要求尽量为消费者找到替代的原装字母进行安装。
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