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广汽丰田全方位践行社会责任，让“微笑”更美好

【广汽丰田全方位践行社会责任，让“微笑”更美好】物流车辆熙熙攘攘 ， 从不同方向汇聚于此 ， 车间内各条生产线忙碌地运转 ， 位于广州南沙黄阁的广汽丰田工厂 ， 每隔58秒 ， 便有一辆新车驶下总装线 。
忙碌的生产线背后 ， 则是面对突如其来的疫情考验 ， 广汽丰田始终坚守战略定力 ， 稳中求进、砥砺前行、守正创新 ， 从积极响应复工复产到创新营销服务举措；从确保经营运转平稳到争分夺秒补产增产；从用心关注每一人到让“微笑”更美好 ， 引领行业高质量发展 。
数据显示 ， 2020年广汽丰田实现销量76.5万辆 ， 同比增长12% ， 连续三年实现两位数增长 。 这也充分彰显了广汽丰田强大的体系竞争力 ， 即便面对市场的极大不确定性 ， 通过不断完善产品矩阵 ， 坚守品质生命线 ， 不断优化的服务体验 ， 满足消费者不断提升的出行需求 ， 全方位践行社会责任 。
逆势而上匠心质造推动行业反弹
2020年 ， 新冠疫情让汽车产业一度遭受重创 ， 面临前所未有挑战之时 ， 广汽丰田产销为何能一路飘红引领行业高质量发展？
去年2月 ， 当复工复产号角吹响之后 ， 一支特殊队伍——“党员-群众先锋队” ， 便迅速集结成立 ， 应对紧急设备问题 ， 原本需要2-3周才能完成的设备改造 ， 2.5天就完成了设备施工 。
这支队伍高效运行背后 ， 是广汽丰田各部门积极主动履职 ， 迅速启动各项工作 ， 汇聚强大正能量 ， 用一系列“硬核”保障举措交上了一份满分答卷 。
为了破解零部件供应“卡点” ， 广汽丰田充分发挥全球供应链优势 ， 多次组织供应商负责人进行防控情况研判 ， 制定产能计划 ， 确保供应充足 ， 最大限度地改善了零部件供应及物流问题 ， 将疫情影响降到最低 ， 保障产品能及时交付到消费者手中 。
为了破解市场需求端“难点” ， 广汽丰田积极参加广东省“汽车下乡推广活动” ， 通过线上发布全新车型威兰达、C-HR EV等新型营销方式 ， 刺激汽车消费 ， 返惠于民 。 如今 ， 广汽丰田充分发挥 TNGA 和混合动力产品优势 ， 已陆续推出广汽丰田 iA5、雷凌双擎 E+ 、C-HR EV版等多款新能源车型 ， 实现产品全擎全动力布局 。
更为关键 ， 在汽车市场尚处一片悲观之时 ， 广汽丰田果断如期启动新能源车产能扩建项目二期项目 ， 这个超1000亿产值的项目向外界传达了清晰信息：对中国市场中长期依旧十分看好 ， 这也给行业注入了一剂强心针 。
作为国内主流合资车企 ， 广汽丰田面对疫情冲击 ， 勇于担当 ， 积极响应 ， 不仅成为第一批复工复产车企 ， 争分夺秒增产补产 ， 并始终如一的坚守品质生命线 ， 以强大的产品力推动企业高质量发展 ， 为国民经济发展贡献企业自身价值 ， 彰显企业公民的责任担当 。
创新服务用心赢取更多人微笑
动动手指 ， 便能清晰了解车辆所有状况！
2020年 ， 广汽丰田面向全渠道销售店推广移动售后系统（Apad） ， 实现了全面的数字化服务升级 ， 车主仅需打开手机APP ， 查找附近经销商预约保养 ， 后台便第一时间响应需求 ， 根据车辆状态进行零部件调度和排班 ， 维修养护的任何一个细节 ， 车主都一目了然 。
这是广汽丰田又一次服务升级 ， 2020年以来 ， 面对市场的激烈变革以及消费习惯的更迭 ， 广汽丰田坚守“以客户为中心”的宗旨 ， 加快服务创新步伐 ， 积极结合疫情及销售形势 ， 不断加强线上营销服务能力拥抱每一位车主朋友 ， 进一步升级与顾客的沟通渠道和方式 。
这其中 ， 广汽丰田联合全国销售店推出“线上+线下”全场景无忧购车用车服务 ， 让消费者通过线上渠道便可完成看车、试车、订车及维保等一系列操作；推出 “丰与同舟、感恩守护”车主关怀活动 ， 向战斗在抗疫一线医护车主提供购车补贴、赠送医疗险和基础保养服务 ， 在特殊时期彰显企业社会责任与担当 。


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