与“百万家人”同心同行，启辰双核驱动迈向“新十年”
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【与“百万家人”同心同行，启辰双核驱动迈向“新十年”】2020年的汽车市场风起云涌 ， 面对困境时 ， 启辰迎难而上进行创新和变革 ， 深耕推进品质和服务的完善 ， 积极对抗车市冬天 ， 不仅积累了百万用户的“粉丝”基础 ， 也凭借深厚底气迎来“V型反弹”的发展曲线 ， 展示品牌的强大活力和韧性 。 在今年广州车展上 ， 启辰发布“同心?同行”服务品牌 ， 全面升级用户服务保障 ， 打造“精品”服务口碑 。 面向品牌发展的下一个十年的关键节点 ， 启辰立足十年造车积淀、百万保客的基础上 ， 正通过“产品+服务”双核驱动品牌发展 ， 再次启程 。文、图/邓邓 坚持十年如一： 守初心铸好车品质 启辰成立十年以来 ， 一直坚守“踏实造好车”的初心 。 它的确也有这样的“资本”：背靠雷诺—日产—三菱联盟 ， 共享联盟国际团队、全球品质供应链体系、技术优势与严苛标准等跨界资源 ， 同时还以东风集团千万级的保客作为支撑 。 启辰VSA智能模块架构更是融合全球技术优势、以“合资品质”和“中国DNA”为保障基础 ， 为中国消费者专属打造的智能化造车体系 ， 拥有联盟合资标准的高品质底蕴 。 今年推出的“头等舱座驾”启辰星 ， 是基于VSA面向“新十年”打造的旗舰力作 ， 不仅在上市后成功树立高价值产品标签 ， 还在销量上屡创新高 ， 推动启辰口碑与销量持续向上 。强化服务内涵：保障更多的“百万家人” 一直以来 ， 启辰始终坚持“客户至上”的服务理念 ， 不断强化品牌对车主的至诚关怀 。 2020年正值启辰品牌成立十周年 ， 开展“以家人名义 质敬十年同行”保客回家、同行公路、大客户品鉴会、暖心家宴等系列活动 ， 全面激活启辰的百万车主口碑 。站在十年百万“家人”的基础上 ， 今年启辰精益求精 ， 在数字化技术的革新之下 ， 针对服务层面再度进行了全面升级 ， 以3大服务保障、3大服务行动和6大服务承诺 ， 强化售前、售中、售后的精细化服务管理 ， 通过人、车、生活等场景的触达及扩充 ， 打造有温度有保障的用户体验 。启航“新十年”：“产品+服务”双核驱动竞速新赛道 高品质的产品体验是启辰始终如一的坚持 ， 精细为客户服务是启辰造车的执着 。 在下一个“新十年” ， 启辰依托VSA智能模块架构 ， 以启辰星为起点 ， 全面布局家轿与SUV市场 ， 并坚持新能源车和燃油车双线并进 ， 坚守产品品质 ， 为产品注入领先的前端智能科技 ， 为车主们提供品质之上的便捷、智趣用车体验 。存量市场的竞争 ， 给每一家车企都带来了挑战 。 面对新赛道 ， 携百万车主基盘、志与用户“同心同行”的启辰 ， 在“高品质产品+高效率服务“的双核驱动下 ， 有望在未来更多的“十年”中 ， 收获更多的“百万用户” ， 不断创造闪耀星程 。（专题）
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