“被美团割了韭菜”当事人发声：美团的解释无法接受
美团再次因为外卖业务被送上热搜 。 近日有网名为“漂移神父”的网友发布文章《我被美团会员割了韭菜》 ， 称自己在开通美团外卖会员后 ， 发现经常点餐的一家店铺的配送费从2元变成了4元 ， 点餐高峰期为6元 ， 向客服反馈后 ， 美团客服表示可以补偿10元红包 ， 但当事人和众多声称有相似经历的网友对此表示不满 。 为什么会出现这样的情况？事件后续有何进展？
北京的肖先生是美团APP的忠实用户 ， 经常拿它来点外卖 。 为了能够在点餐时更加优惠 ， 本月初 ， 肖先生花15元开通了美团APP的会员 ， 获得了5个5元的零门槛使用红包 ， 相当于在未来的5次点餐里 ， 能节约10元左右 。 肖先生说令自己意想不到的是 ， 开通会员之后的外卖送餐费比之前足足高了一倍 。
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↑12月9日 ， 开通会员的手机点餐运费为6元
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↑12月9日 ， 没开会员 ， 费用为2元
肖先生：在12月9日中午点餐的时候发现配送费突然变高了 ， 过了半个小时回家之后发现配送费还是比之前高了很多 ， 然后我就拿出我爱人的手机看了一下 ， 她没有开通美团会员 ， 配送费为2元 ， 我在家里刷新了两次之后配送费从6元变成了4元 ， 后来我就用我爱人的手机点了一份餐吃了 。
肖先生说 ， 事情过去几天后 ， 自己觉得不对劲 ， 便拿两部手机进行控制变量做实验 ， 时间、地点、点餐内容都一样 ， 唯一的区别是一个账号开了会员、一个没开会员 ， 发现开了会员的送餐费用比没开的贵了一倍的情况仍然存在 ， 这个情况可以复现 ， 也就是并非偶然 。 肖先生致电客服后 ， 得到可以补偿10元红包的回复 。 但肖先生的疑问并没有解决 。
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↑12月11日 ， 开了会员的手机 ， 配送费为4元
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↑12月11日 ， 肖先生用没开会员的手机 ， 配送费为2元
美团客服管理人员：时间段、运力、天气情况包括骑手的数量、运力等等都会对运费作出调整 ， 可能您对调整后配送费的涨幅觉得比较高不太认可是吗？
肖先生：不是 ， 我是两个手机同时刷新一家店 ， 同一个位置、同一家店、同一个配送地点、终点 ， 两部手机我刷了一个小时 ， 我没开会员之前我关注这家店已经很久了 ， 点这家外卖已经很多次了 。 没开会员的时候点餐配送费没有超过3块的时候 ， 自从我开了会员 ， 配送费就变成了6元 ， 而我另一部手机没有开通会员 ， 还是2元 。
美团客服管理人员：噢……那我帮您反馈一下 ， 问一下技术 ， 看看相关情况再给您回电 。
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【“被美团割了韭菜”当事人发声：美团的解释无法接受】↑咨询客服后 ， 客服提出赔偿10元红包的解决方案
肖先生告诉中国之声采访人员 ， 事情从12月9日一直处理到12月17日 ， 在这中间他发了一篇名为《我被美团会员割了韭菜》的微博文章 ， 引起网友热议 。 有很多网友在下面留言并且私信他说自己也有类似经历 。
肖先生：会员和非会员这种单一菜品的差价 ， 配送费的差价 ， 或者美团酒店、机票这方面的差价问题都存在 。
12月7日下午 ， 美团跟肖先生进一步沟通后 ， 派了技术人员和客服到肖先生所在小区进行“复现” ， 没能复现出肖先生的情况 ， 给出肖先生的解释是他当时可能出现了“缓存位置偏差” ， 对于这一说法 ， 肖先生无法接受 。
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