对话惠普范子军：立足用户需求 助力年轻人实现自我价值
近年来 ， 为了开拓年轻用户市场 ， PC厂商在产品代言方面都下足了功夫 。 比如近期惠普官宣的星14代言人蔡徐坤 ， 就是Z世代人群最喜欢的顶流明星之一 。 他的代言 ， 对于产品知名度、影响力以及实际销量的提升有着非常重要的意义 。
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在PC行业 ， 惠普是较早关注年轻用户群体的品牌之一 ， 旗下的星系列就是专门为年轻人群打造的产品 。 那么在惠普眼中 ， 自身优势在哪？为何与蔡徐坤进行合作？星系列又为何能够成为年轻人喜爱的产品呢？
带着这些问题 ， 我们采访了中国惠普有限公司副总裁暨中国区消费类产品事业部总经理范子军以及他的整个技术团队、产品团队与市场团队 ， 看看他们是如何看待这次合作 ， 如何看待自家的星系列产品在年轻用户群体中的表现的？
·常驻中国市场 把握年轻群体特点
【对话惠普范子军：立足用户需求 助力年轻人实现自我价值】惠普通过星系列建立了与年轻人沟通的桥梁 ， 年轻化的设计语言、平易近人的价格深受年轻人喜爱 ， 成为很多年轻人购买的第一台笔记本电脑 。 近几年 ， 惠普逐渐加大对中国市场的投入 ， 总部派遣员工常驻中国 ， 专门研究中国年轻人的购买习惯和使用习惯 ， 从而根据中国年轻消费群体的需求去定制产品 。 从这一点来看 ， 惠普星系列其实也是最懂中国年轻用户群体的产品 。
范子军分享了惠普在年轻用户群体开拓中的自身优势 ， 包括：
第一 ， 从公司层面来讲 ， 惠普之前主要是根据国外消费者的需求去定制产品 ， 随后售卖给中国消费者 。 但随着最近这几年中国消费者购买力的不断增强、市场的不断拓宽 ， 惠普会根据中国消费者的购买习惯来设计出属于未来的产品 ， 将中国用户的购买偏好推广至全球 。
第二 ， 从内部的层面 ， 中国惠普创建了“惠普梦工厂”粉丝社群 。 该社群涵盖了300多所高校的学生 ， 我们会在社群之中聆听粉丝的日常所需和他们对于产品最真实、直接的建议及反馈 ， 最终将用户需求进行整和 ， 并落实到产品设计和研发中 ， 从而打造真正能为年轻用户服务的个性化产品 。
第三 ，对于一些电脑厂商来讲 ， 他们会因为技术限制而无法实现用户需求 。 但惠普是一家拥有雄厚技术背景的公司 ， 所以可以将中国用户的需求通过产品的创新和研发来实现 ， 并反过来推广给他们 。 因此 ， 惠普可以针对年轻用户的需求来设计产品 ， 使中国年轻人可以享受到最新的、最符合他们需求的产品 。
·“未来 ， 我来” 鼓励年轻人追寻梦想
除了让笔记本电脑产品本身符合年轻人群的喜好之外 ， 惠普通过与顶流明星合作 ， 打造 “未来 ， 我来”这样的简单直观的新口号 ， 完美贴合了Z世代年轻人对未来有信心、对自己充满自信的特点 。
同时在对年轻用户群体研究的过程中 ， 惠普还发现Z世代是一个非常多元且包容的群体 ， 同时其圈层文化特点也十分明显 ， 在IP上 ， Z世代更偏爱“电竞”、“黑科技”等不同潮流圈层文化产物 。 而针对年轻人的特点 ， 惠普也一直在规划新的产品 。
从产品研发到推出市场 ， 惠普一直都是从年轻消费者的角度出发 。 在市场层面 ， 惠普非常关注年轻人群的喜好与兴趣 ， 其中就包括电竞与二次元文化等 。 同时 ， 惠普也关注年轻人初入职场之后的心理变化 ， 以及他们所面对的压力 ， 或者是对于未来的愿景、梦想等 。
在全新的星系列发售同时 ， 惠普打造的“未来 ， 我来”新口号 ， 就是在鼓励年轻人做自己想做的事情的同时 ， 希望科技产品能够赋予他更多的力量 ， 帮他们去实现愿望 。 因此 ， 惠普产品本身就是一个面向年轻人的经典IP ， 其中包括最知名的暗影精灵游戏本、星系列轻薄本等等 。 惠普希望和年轻人成为互相了解的朋友 ， 并且可以互相帮助、互相成就 。 而在帮助消费者实现自己愿景的同时 ， 可以让他们认为使用惠普的产品是一件非常酷的事情 ， 这就是一个IP化的过程 。
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