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2020年疫情危机来临之时,我花了很多的时间去追踪那些在疫情中能够实现增长的企业,探究为什么它们能够克服危机逆境生存。它们到底做对了哪些事?我们又该怎样理解卓越绩效背后的人文精神?
我在1992年年初设立了一个「30年的中国领先企业的成长模式」研究计划,并将这个研究分为了三个“十年”。
研究伊始,我通过文献确定了优秀企业的八个维度,包括成长性、创新性、环境匹配力、领导层、全球化能力、价值链、产品和技术以及治理结构等。
根据这八个维度筛选出5家企业,它们分别是海尔、联想、TCL、华为跟宝钢。另外选了10家企业作为参照。
在1992-2002年的第一个“十年”中,我深深感受到,5家企业之所以能够保持领先,就在于无论是它们的领导层、管理模式,还是市场营销水平以及战略能力,都拥有持续领先的能力。
在2002-2012年的第二个“十年”中,数字化和国际化,都带来新的影响和新的可能性。期间,这五家企业始终保持领先,因为它们能够持续变革,面向互联网转型,不断克服全球化带来的挑战,并真正融入全球化。
在2012年到现在的第三个“十年”中,互联网和数字化、智能化,以及新的全球化的挑战、各种不确定性,包括这次疫情的冲击,给企业带来巨大的挑战,变化的速度也更加快。而在这个过程中,这些领先企业依旧保持领先。
在这些前所未有的变化当中,我所关心的是,这些企业到底做对了什么?
近30年的研究让我发现,它们在很多方面都值得借鉴:
我把这些称为“持续领先的本质”。
在李新春老师的著作里,发现日本学者后藤俊夫所做的研究:
现有百年以上历史的长寿公司国家,日本最多,有25321家,其中超过500年历史的,有168家;第二位是美国,有11735家;第三位是德国,有7632家。超过200年历史的长寿公司,第一还是日本,有3937家,德国1850家,英国467家。
后藤俊夫试图去寻找这些公司如此长寿的原因是什么,它们有什么“长寿基因”?
他发现有六个要素:
他认为支撑这六个“长寿基因”的,是日本文明或日本精神的三种核心价值观:共同体意识、文化相对主义、进取心。
李新春老师总结说,大量日本老铺企业存在的事实,一定意义上说明了两件事:第一,百年老店是一种作为传统和地区嵌入的组织存活下来,即百年老店能够和整个传统、生活和地区融为一体;第二,商人形成的一个共同体,形成自我约束和规范来寻求商业的社会正当和社会认可。
彼得·德鲁克在《巨变时代的管理》一书中提出经营理论有三部分:
第一,组织环境的假设,即有关社会和社会结构、市场、顾客及技术的假设;第二,组织特殊使命的假设;第三,完成组织使命所需的核心能力的假设。按照德鲁克的经营理论,企业必须具有明确的基本假设再去探讨与环境的关系。
根据德鲁克的理论,再回看我做的「30年的中国领先企业的成长模式」研究,以及日本百年老店长寿基因的研究,我们会发现,这些企业都很好地解决了这三个假设。
无论是国外还是国内的领先企业,它们都拥有非常清晰的经营理论,这些清晰的经营理论帮助它们能够面对危机、面对变化、面对挑战,持续成长:
苹果的基本假设:
“设计是人类创造物的根本灵魂,而这个灵魂最终通过产品或服务的外在连续表现出来。”当苹果以这个假设展开时,你会发现它所有的产品和设计,包括商业模式的设计,都是回归到怎样真正回应人,回应人的需求,满足人的成长。
微软的基本假设:
予力全球每一个人,每一个组织,成就不凡,技术的全面化和个性化,同理心,所以它的愿景叫“云惠天下”(A Cloud for Global Good)。从这也就能理解这家超过万亿美元市值的公司,它所追求的价值到底是什么。
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