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买车送保养 想用的时候厂家却给出了附加条件

第1眼-重庆广电消息 ， 现在去买车 ， 4S店或者还是厂家有时候会有一些优惠福利 ， 比如保养啊、洗车啊、太阳膜啊 。 市民李先生买车的时候也有这些福利赠送 ， 不过当他现在需要使用的时候 ， 厂家却给出了附加条件 ， 而这附加条件在他看来实在是过于“奇葩” 。
买车送保养 想用的时候厂家却给出了附加条件文章插图
李先生于2018年年底在石新路鸿益一汽奔腾旗舰店买了一辆SUV 。 当时销售人员说 ， 只要购车成功 ， 厂家就有优惠礼包赠送 。
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李先生买了车 ， 之后 ， 他又在店里购买了一个叫安车保的连续三年续保服务 ， 只要购买这种服务 ， 4S店会再额外赠送每年三次的基础保养 。 这样一来 ， 算上一汽奔腾厂家赠送的 ， 李先生总共有了十五次免费基础保养 。
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时间来到今年 。 因为车辆保养手册建议每五千公里做一次基础保养 ， 而李先生的车今年里程已经达到了两万公里 ， 所以他需要再次保养 。 结果 ， 他得到了一个让他意外的消息 。
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难道 ， 厂家送出的保养和4S店的保养发生了冲突吗？一开始 ， 一汽奔腾的客服人员回复李先生说 ， 厂家的六次保养需要连续不间断使用 ， 李先生在其中穿插使用了4S店送的保养 ， 所以没法用了 。 但当今天 ， 630-第1眼采访人员到4S店采访时 ， 一汽奔腾的客服又给李先生打来电话 ， 说经核查 ， 车辆有每五千公里保养一次的建议 ， 李先生在有一次保养时 ， 超过了这个里程 ， 所以赠送保养收回 。
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客服人员的意思是 ， 厂家送出的保养是有条件的 ， 那就是里程五千公里的时候必须到4S店进行保养 ， 不然就会收回赠送的服务 。 而李先生说 ， 当初买车时 ， 这种规定根本无人提及 ， 也没在保养手册的任何地方有体现 。
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在李先生看来 ， 厂家送出的保险就属于客户自己的了 ， 自己有权在任何时候选择使用 ， 除非当初就有明确的特别约定 。
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李先生对于厂家赠送保养的理解站得住脚吗？北京尚公重庆律师事务所的蒋钦浩律师表示 ， 小李的理解非常合理 ， 客服人员的解释太奇葩 ， 因为保养手册只是对车辆本身的使用说明 ， 和赠送服务完全是两回事 。
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第1眼-重庆广电采访人员 赖力力
_本文原题：赠送保养不能享受 厂家理由实在“奇葩”
来源：第1眼-重庆广电
来源：重庆二三里
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