“会员配送费更贵”，美团外卖回应了
新闻听着看 ， 动态看 ， 猛戳关注【每日经济新闻视频号】△△△
12月17日 ， 有美团外卖用户发布文章称 ， 使用美团外卖点餐“同一家外卖 ， 同一个配送位置 ， 同一个下单时间节点 ， 会员配送费比非会员要高 。 ”该用户同时表示 ， 一部开通美团外卖会员的手机 ， 附近几乎所有外卖商户的配送费 ， 基本都要超出非会员配送费1-5元不等 。
对此 ， 美团方面回应《每日经济新闻》采访人员称 ， 文中提到的配送费差异 ， 与会员身份无关 。
美团外卖方面表示 ， 通过与用户进一步确认 ， 是由于软件存在定位缓存 ， 错误地使用了用户上一次的历史定位 ， 与用户实际位置产生了偏差 ， 导致了配送费预估不准 。 在实际下单时 ， 会按照真实配送地址准确计算 ， 不受影响 。
文章插图
据媒体报道 ， 12月14日 ， 自媒体“漂移神父”微信公众号发文质疑 ， “同一家外卖 ， 同一个配送位置 ， 同一个下单时间节点 ， 在开通会员后 ， 为什么配送费比非会员要高？”
文章透露 ， 作者开通美团外卖会员后 ， 12月9日在一家常点的外卖店铺下单发现 ， 平常不超过3元的配送费涨至6元 。 随后作者分别在两部手机使用会员帐号和非会员帐号同步测试 ， 结果发现会员账号的配送费6元 ， 而非会员账号的配送费仅为2元 。
文章插图
为此 ， 作者向美团在线客服进行反映 。 在等待客服回复过程中 ， 作者再次刷新会员帐号的下单页面 ， 配送费已降至4元 ， 非会员账号仍为2元 。 在线客服回复称 ， 已经为作者申请到10元红包作为补偿 。 随后美团电话客服致电解释 ， 称会将配送费问题反馈到技术组 。
12月11日中午 ， 作者再次进行测试发现 ， 几乎同一时间、同一店铺、同一地址 ， 会员账号配送费为4元 ， 非会员账号配送费为2元 。
12月17日 ， 此事经过发酵 ， 微博话题“美团被爆杀熟外卖会员”一度登上微博热搜榜前五位 。
编辑|赵云 王嘉琦
【“会员配送费更贵”，美团外卖回应了】校对|卢祥勇
每日经济新闻综合每经APP（采访人员 赵雯琪）、南方都市报等
更多财经大事 ， 猛戳下方视频关注！
文章插图
文章插图
每日经济新闻
推荐阅读
- 事关“不配送充电头”一事！官媒正式发话！“吐槽”必须有
- 充值|APP会员充值需注意这三点
- 国美九九会员风靡闺蜜圈 这些“小心机”让姐妹们爱不释手
- 虾米音乐宣布关停：今日停止会员充值，开启个人资料处理通道
- 虾米音乐即日起停止账号注册及会员充值，2月5日正式停服
- 两全其美的绝佳选择！1.2-1.8京东PLUS会员年度盛典开启
- 关注！达州市互联网联合会第一次会员大会暨成立大会召开
- 社区|多名业内人士预测，社区团购混战将在明年夏季迎来分水岭，仓储物流配送或是影响战局的关键
- 美团外卖杀熟会员，配送费割韭菜的锅，应该谁来背？
- 12月26日，全国首家海信会员体验店正式营业