浙江艾波特环保科技股份有限公司总经理庞亚辉也对北京商报采访人员表示 ， 不同品类的产品滤芯耗材成本也是千差万别 ， 即便从末端净水器来看 ， 目前市场占有率最高的反渗透净水机、无桶机的滤芯成本相对比较高 ， 带压力桶的机器滤芯成本相对要低不少 。 而像花洒类树脂型或PP棉加炭的净水器 ， 本身产品售价也就几十元到100多元 ， 滤芯成本就很低了 。 所以滤芯无法按照绝对定性价格高低去比较 ， 滤芯成本也没法给出绝对的金额数值 。
而如果抛开成本问题不谈 ， 家电分析师梁振鹏直言 ， 滤芯是净水器厂家主要的利润来源之一 ， 未来不管是滤芯的更换的人工成本还是材料成本 ， 厂家应该整体大幅度下调 。
售后问题多
当然 ， 滤芯的问题未必长期得不到解决 。 莱克电气相关负责人认为 ， 在目前技术水平下 ， 追求比较好的净化效果 ， 特别是水质不太理想的地区 ， 消费者可能还是要付出较高的成本 。 随着净水技术的发展 ， 未来净水器滤芯使用寿命会延长 ， 更换频率会下降 ， 成本也会降低 。
安吉尔上述负责人也认为 ， 滤芯需要定期换 ， 但是其技术、材质等如果能得到提升 ， 滤芯的寿命就能更长一些 ， 所以选择对的滤芯很重要 ， 现在市面上大多数普通反渗透膜都会存在使用寿命低、废水多等问题 。
北京商报采访人员查询资料看到 ， 目前市场上一些净水品牌已经通过自己的技术延长了滤芯寿命 。 比如 ， 安吉尔长效反渗透膜通过改变水流走向 ， 提升膜表面水流冲刷的速度 ， 减少污染物的沉积 ， 能提升膜的使用寿命到五年 ， 产生废水较少 ， 国家一级水效是60% ， 长效反渗透膜可以做到75% ， 此外 ， 安吉尔的纳米晶须活性炭滤芯 ， 率先将纳米晶须抑菌材料应用到家用净水器；方太今年推出的M5A净水器采用NSP膜色谱双效净水技术、主动防漏系统、净流抑菌系统 ， 滤芯寿命可达三年 。
除了滤芯 ， 净水器行业还存在非常多的售后问题 。 比如 ， 在京东上 ， 一款只要259元就能买到的九阳净水器 ， 从用户评论可看到 ， 有的用户没有收到安装用的三通螺帽 ， 有的用户显示商家送滤芯结果货到没有 ， 还有用户称“刷好评才给送滤芯” 。
还有一位白姓消费者告诉北京商报采访人员 ， 一个不太主流的净水器厂商 ， 推销的时候特别热情 ， 结果购买并使用两个月后 ， 想要对滤芯进行清洗 ， 却无论如何卸不下来 ， 多次打电话向安装人员求助 ， 始终不见有人上门 。 最终被告知该品牌没有售后人员 ， 厂商只管生产 。
在鲁建国看来 ， 现在行业问题多 ， 主要原因是市场不规范 ， 生产企业多 ， 特别是小企业多 ， 根本没有售后服务能力 ， 加强管理和市场监督是有效措施 。
【滤芯|净水器之“殇”（二）：“换芯难”背后的服务困局】家电行业观察人士许意强则指出 ， 净水器的售后服务问题确实存在 ， 原因还在于行业进入门槛低 ， 缺乏相应的监管和专业化的培训引导 ， 导致安装服务人员的水平和素质参差不齐 。 “解决的手段还是在于企业 ， 就是通过建立日常的售后服务培训、考核体系 ， 建立专业化的服务团队 ， 而不能只是依靠第三方的服务游击队 。 ”北京商报采访人员 石飞月
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