作为净水器的核心部件 ， 滤芯需要定期更换才能保持滤水效果 ， 然而 ， 近日接连有消费者向北京商报采访人员反映 ， 购买净水器后 ， 更换滤芯反倒成了难题 ， 或是联系不上原厂家 ， 或是安装之后无法滤水 。 还有消费者提出质疑 ， 市面上的滤芯价差很大 ， 那么这类部件的成本到底有多高？
这其实只是净水器行业众多售后问题的一个影射 ， 从购买到安装 ， 再到后期的滤芯更换和机器维修 ， 各种问题层出不穷 。 究根到底 ， 还是因为市场不够规范 ， 只有不断加强对厂商及其售后的管理和监督 ， 才能减少乱象 。
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滤芯“伤心”事
消费者王女士向北京商报采访人员反映 ， 自己两年前购买的碧水源净水器 ， 需要换芯时却发现 ， 原来的服务电话已联系不上 ， 最后在官网上历经波折才找到换芯电话 ， 但一级滤芯就要200多元 ， 全部换掉需要七八百元 ， 无奈之下只好在小米官网花1000多元更换了全新的净水机 。
对此 ， 北京商报采访人员试图联系碧水源方面采访 ， 但其几位公关人员都表示已离职 ， 在官网也未找到可供联系的电话 。
消费者夏女士称 ， 家里五年前购买的某品牌净水器 ， 自己按照操作换上滤芯后 ， 依然无法进行滤水 ， 目前已过保修期 ， 而上门服务需要费用 ， 且不给开收据 ， 原来的净水器便一直处于鸡肋的角色 。
在京东商城 ， 浏览多个品牌净水器的用户评论后 ， 北京商报采访人员发现用户很多差评集中在滤芯上 。 比如 ， 在一款标价999元、秒杀价589元、到手价399元的美的华凌净水器用户评论页面 ， 多个用户指出商家宣传有“陷阱” ， 标明送6支滤芯 ， 其实里面4支是净水器中本来就带的原装滤芯 ， 真正送的只有两个 。 现在产品页面的宣传语是“享原机内4支滤芯” ， “3秒换芯” ， 上述评论在9月和10月 ， 所以并不确定现在的宣传语是不是在被用户集中“吐槽”后才改的 。
还有用户表示 ， 客服称这款净水器过滤过的水可以直饮 ， 但安装员指出该款净水器并不是直饮机 ， 过滤出来的水没有达到直饮标准 ， 烧开水后有很多沉淀 。
另一款售价1399元的沁园净水器 ， 有用户称自己严格按照官网上说的时间间隔换的滤芯 ， 但后来售后换滤芯的师傅告知 ， 只要纯净化的开关能出水就不用换 。
价格差异大
滤芯是净水器的核心部件 ， 就像人的心脏一样 。 但业内一直无法解决的问题是 ， 滤芯是一项耗材 ， 每隔一段时间就要更换 。
安吉尔相关负责人对北京商报采访人员解释道 ， 在净水器、空气净化器这种持续把不洁净“变成”洁净的家电产品中 ， 滤芯的作用是把水里的杂质、有害物质等隔绝在外面 ， 久而久之污染物必然会留在滤芯上 ， 虽然现在的净水器都有自动冲洗的功能 ， 但时间久了还是会越来越堵塞 ， 影响过滤效果 ， 定期更换滤芯才能保证净水器的过滤功能 。
这就意味着消费者需要不断增加使用成本 。 因此 ， 不少消费者存在一个疑问 ， 滤芯真正的成本有多高？关于这个问题 ， 北京商报采访人员采访了美的、海尔、方太等厂商 ， 但截至发稿对方还未回复 。
在京东商城搜索“滤芯” ， 从几十元到几百元 ， 再到上千元价位的都有 。 以上述提到的美的华凌净水器为例 ， 滤芯分为4种 ， 分别为PP棉（拦截泥沙铁锈）8-12个月换——49元；C1（吸附余氯）18-24个月换——49元；C2（改善口感）18-24个月换——49元 。
沁园一款原装模块净水器滤芯 ， 根据材料的不同 ， 分别标价730元、980元和1019元；美的一款RO滤芯标价499元 ， 一款PCB滤芯标价199元 ， 另有一款滤芯标价698元；飞利浦一款滤芯售价569元 。
“关于虑芯价格 ， 不应空谈 ， 应该与流量、净化寿命 ， 以及净化效果一起考虑 ， 不应单独看价格 。 例如净化寿命2000升和4000升的 ， 价格差一倍也正常 。 ” 中国家用电器研究院测试计量研究所所长鲁建国说 。
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