用户称会员和非会员配送费存差异，美团：不存在，定位缓存造成预估不准
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蓝鲸TMT频道12月17日讯 ， 针对用户反馈的“会员和非会员配送费差异”问题 ， 美团外卖今日回应称 ， 文中提到的配送费差异与会员身份无关 ， 是定位缓存偏差导致 。 用户实际下单的配送费 ， 会按照真实配送地址准确计算 ， 不受影响 。
近日 ， 有用户反映称 ， 其开通美团外卖会员后在一家经常光顾的店点餐 ， 这时美团外卖系统显示其配送费为6元 ， 而此前未开通会员时不超过3元 。
该用户表示 ， 40分钟后配送费依然是6元 。 随后 ， 该用户在相同时间的另外一部手机上 ， 使用未开通会员的账户登陆美团外卖 ， 并在相同的店下单 ， 系统却显示配送费只需要2元 。
3天后 ， 该用户又使用开通会员的账户登陆美团外卖 ， 系统显示配送费为4元 。 在另一个手机上使用未开通会员的账户登陆美团外卖 ， 系统显示配送费为2元 。
【用户称会员和非会员配送费存差异，美团：不存在，定位缓存造成预估不准】该用户还表示 ， 不仅是一家店存在这种情况 ， 附近几乎所有外卖商户的配送费都存在会员超出非会员配送费1~5元不等 。
对此 ， 美团外卖表示 ， 其在知晓该问题后立即联系了用户 ， 并赴现场调查分析 。
美团外卖称 ， 经查 ， 文中提到的配送费差异 ， 与会员身份无关 ， 通过与用户进一步确认 ， 发现是由于软件存在定位缓存 ， 错误地使用了用户上一次的历史定位 ， 与用户实际位置产生了偏差 ， 导致了配送费预估不准 。
针对定位缓存的问题 ， 美团外卖表示正在积极改进 ， “目前 ， 产品和技术同学已经成立专门团队 ， 正在与用户进一步沟通解决问题 ， 提升产品和服务水平 。 ”
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