手机还在保修期内，却被告知需自费6380元，给客服打电话被恶意挂断
赵先生花7000多元买的手机 ， 最近突然就无法使用 ， 去找授权店维修 ， 一段时间后对方给出回复维修费用需要6380元 。 赵先生表示自己的手机还在保修期内 ， 给客服打电话：客服无力解释直接挂了电话 。
据了解赵先生的手机是去年在官网订购的 ， 当时花了7188元 ， 平时使用都没什么问题 ， 但是最近他的手机无故出现“死机”现象 ， 之后一段时间就自动开机 ， 再之后所有的软件都无法使用 。
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于是赵先生就找到了当地的授权维修店 ， 把情况反馈给了对方 ， 对方接收了赵先生了手机并做了返厂诊断处理 。 而之后出了一份书面的“产品服务摘要”内容大致为“未在原始维修请求中提及的问题” ， 所以不能按照保修期免费维修 。 而赵先生如果要维修的话需要自费6380元钱 。
赵先生接到这份书面文件之后仔细研究多遍之后还是不明所以 ， 不明白其中到底是何原因的他就找到授权维修店询问 ， 对方表示也不知道什么原因 。
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在保修期内手机坏了却要花6380元进行维修 ， 赵先生认为非常不合理 ， 而对方给出的理由也让我无法看懂 ， 他就多次打电话多苹果客服申诉此事 ， 可是没想到多次跟客服沟通之后对方也没有给出明确答复 ， 并且被恶意挂断电话 。
赵先生在多次拨打客服电话的时候 ， 有一次对方还表示自己就是最高级部门 ， 但是对赵先生的事也没有给出明确答复和任何解决办法 ， 依然如此“在话没说完就直接挂断了电话” 。
【手机还在保修期内，却被告知需自费6380元，给客服打电话被恶意挂断】赵先生表示会通过向消保委投诉来解决此事 。
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