苹果官方承认iPhone 11屏幕存在问题 将提供免费维修
近日苹果官方在支持页面发布声明 ， 确认一小部分iPhone 11的显示屏可能会因显示屏模块的问题而停止对触控操作做出响应 。 受影响设备的生产日期为2019年11月至2020年5月之间 。 感觉自己手机存在问题的用户 ， 可以在官方支持页面输入序列号查询 。
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你可以在手机的设置-通用-关于本机中寻找自己手机的序列号 ， 提交后就能够确认自己的设备是否在官方维修的产品批次内 。 苹果方面表示 ， 若符合条件 ， Apple或Apple授权服务提供商将免费提供检修服务 。
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【苹果官方承认iPhone 11屏幕存在问题 将提供免费维修】此外还需要注意以下几点：
接受服务前 ， 请先将您的iPhone备份到iCloud或电脑 。 进一步了解iPhone服务前的准备工作 。
如果您的iPhone 11存在任何会影响维修完成的损坏（如屏幕破裂） ， 则需要先解决相关问题再进行维修 。 在某些情况下 ， 可能需要支付额外维修的费用 。
Apple可能会将维修区域限制为原购买国家或地区 。
这项 Apple 全球性计划不会延长iPhone 11的标准保修保障期限 。 您的消费者权益法权利不受这项计划影响 。
如果您认为自己的iPhone 11曾受这个问题影响 ， 且您曾为此支付了维修设备的费用 ， 可以联系 Apple 咨询退款事宜 。
这项计划为受影响的iPhone 11设备提供保障 ， 有效期限为自设备首次零售销售之日起2年 。
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