当外卖配送问题积重难返，自动送货机器人会是新出路吗？( 二 )
但 ， 这真的是一场共赢么？
03科技与人性的碰撞今年7月 ， 来咖智库便开始关注外卖骑手这个平凡而又特殊的群体 ， 在《2020外卖小哥生存实录：最怕差评、两台电动车换着骑、希望月入上万》那篇文章里 ， 专访了一名刚刚入职的外卖骑手小哥子韬 。 当时 ， 新人子韬每天都在和骑手计时系统“较量” ， 通常 ， 超时便意味着“吃差评” ， 差评就意味着一天白干 ， 于是 ， “车技一流、快到飞起”有时也成了他不得不练就的技能 。
尽管抱怨时间紧、爬楼累 ， 但骑手这份工作仍给了年轻的子韬一份尚能养活自己的薪水和作为一个劳动者的尊严 。 “希望大家更加理解我们这个职业 ， 我们甚至比你们更加希望餐能够准时完好地送到你们手中 。 ”回访时 ， 子韬表示 。
当问及是否了解自动送货机器人行业时 ， 子韬显然有些茫然 。 “真的很难想象有一天骑手这个职业会被机器完全取代 。 如果那时候我还年轻 ， 也许我还能够找一份新的工作 。 但是我的一些同事 ， 干这个干了好多年 ， 每天可以从上午九点一直跑到凌晨两点 ， 以此养活一家 ， 如果不能做骑手了 ， 很难想象他们能够去重新做什么别的工作 。 ”
子韬的不解情有可原 ， 同样 ， 似乎也很难用简单地几句话去解释 ， 明明是出于对骑手工作现状的人道主义关怀 ， 但最终的解决方案却可能是将他们的工作资格尽数剥夺 。 就像大家都在展望自动送货机器人行业的广阔前景 ， 而在这一片浪潮之中也有很多细小的声音正在被吞没 。
在2018年TED TALKS的某一期 ， 李开复曾以《人工智能如何拯救我们的人性》为题进行了一场演讲 ， 探讨人类如何与人工智能共存 。 他指出：“在潜在工作更替方面 ， 人工智能将给人类带来极大的挑战 。 在工业时期 ， 科技创造了更多工作 ， 因为工匠的工作被分解成生产线中的各式工作 ， 但是人工智能用机械人将生产线中的独立工作给替代了 。 不仅在工厂中 ， 货车司机、驾驶员、电话销售、客服、放射科医师等职业在未来15年内都将会慢慢地被人工智能所替代 。 ”
文章插图
【当外卖配送问题积重难返，自动送货机器人会是新出路吗？】科技的日新月异正在剧烈又潜移默化地改变着每一个人的生活方式 ， 但生命的意义唯有个人去定义 。 如同我们在今天试图为艰难工作的外卖小哥们寻求出路 ， 也正是一场人性和科技之间的关系审视 。 如果真有一天 ， 自动送货机器人取代了外卖小哥 ， 而那时 ， 被困在系统里的 ， 又会是谁呢？
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