女子车子还在保修期内,在4S店维修竟保价两千元,要求出示采购清单遭拒
谢女士的车子 , 到车子出现故障的时候她的车还有10多天就过质保期了 , 而恰好她的车坏的是三大件的发动机 。 谢女士把车子开到了4S店 , 工作人员在进行了一番检查后表示发动机的节温器坏了 , 4S店给谢女士的维修报价是2000多元 。
【女子车子还在保修期内,在4S店维修竟保价两千元,要求出示采购清单遭拒】对于4S店的维修报价 , 谢女士无法接受 , 她认为车子还在保修期内 , 不应该由她承担维修费 。 谢女士提出了这一点 , 4S店方面却以车子没有在店里保养为由 , 让她提供一堆修理厂的相关资质和零件渠道进货凭证 , 采购清单等 。
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谢女士的豪车确实有3次保养是在外面的维修厂做的 。 关于这一点谢女士也很坦诚的表示 , 因为在4S店的保养费用要2000多元 , 在外面的维修厂保养只要800多 , 所有才会选择在外面维修厂进行保养 。
为了让4S店按照质保要求给她免费进行维修 , 谢女士不得不按照4S店的要求找维修厂要这么一大堆资料 。 谢女士去找过修理厂 , 对方也表示愿意配合 , 但关于第三条中的零件渠道证明修理厂不愿意提供 。 按照修理厂的说法就是 , 我的进货渠道你都知道了 , 那我们还做什么生意呢?想想也有一定道理 , 这算是修理厂的商业机密了 。 但这些资料不齐全 , 4S店就拒绝按照质保免费修车 。 谢女士来到了4S店 , 负责人李总对此事进行的回应 。 他表示消费者有权利去提取这些资料 , 他直言如果消费者要来我们4S店来调取维修记录 , 我们会很乐意去给他们提供 。
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另外 , 李总还指出 , 谢女士这么多年了没在店里保养 , 店里需要知道她车子的保养和维修记录 , 才能酌情的给她向厂家申请办理手续 。 关于第三条的要求 , 李总表示修理厂可能有些误会 , 他指出只要提供保养所使用的机油和维修使用的零件资料 , 看是否是正规厂家的产品 , 是否符合豪车的相关标准 。 对此谢女士表示理解 。
保养和维修记录是一方面 , 4S店当然愿意向顾客提供 , 但其他的N多要求呢?4S店会愿意给消费者提供吗?4S店能够完全提供的了吗?合理的几条要求 , 大家都能理解 , 也会愿意配合 , 但不合理的那么多要求让消费者去满足 , 目的何在呢?大家都不是傻子!
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