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睿沃科技王琦：三年打造出行业独角兽，智慧酒店领域再添新样板( 二 )


节点财经：顾客的隐私如何得到保证？
王琦：我们更多做的是一种传输工作 ， 所有身份信息都进行了二次加密 ， 我做过警察知道顾客数据隐私的重要性 ， 像我们这种初创企业哪怕出现一次泄露事件 ， 对睿沃都将是致命性打击 ， 所以数据隐私保护是我们整个产品最重要的关注点之一 。
节点财经：人工智能近几年在国内高速发展 ， 睿沃也是AI商业落地正当时创办 ， 是有意选择这样的节点还是巧合？你认为技术在这个领域有多重要？睿沃在技术上投入占比？
王琦：更多的是一种机遇 ， 当时AI发展火热 ， 正好与我做的事契合度很高 ， 我觉得我是一种运气吧 。
从0到1的过程技术太重要了 ， 前期睿沃在整个研发团队的投入非常大 ， 2017年到2019年我们是100%投入到技术研发上 ， 2019年开始逐渐降低 ， 但是依然占据很大比重 。
节点财经：第一个客户是哪家酒店？如何攻破的？发展至今印象最深刻的一个客户案例是什么？
王琦：刚开始我们公司就五个人 ， 根本找不到客户 ， 我记得很清楚 ， 地推很多家酒店后 ， 没一家酒店相信我们 ， 最后找到以前一起下海的同事 ， 在他的青旅中“实验”我们的产品 ， 但接入设备后使用率非常低 ， 勉强坚持三个月就撤下来了 ， 回去之后 ， 针对这几个月遇到问题 ， 我们开始深度打磨产品 ， 做硬件监测 ， 做3C认证等 ， 最终成型了相对成熟的产品 ， 这是一次产品上的蜕变 ， 对整个睿沃也是 。
节点财经：酒店是受疫情影响比较大的一个行业 ， 睿沃作为酒店服务商在此期间不但未受影响反而动作频频 ， 入选城市大脑展厅 ， 登上央视新闻联播 ， 受相关领导人视察 ， 为什么是睿沃？
王琦：今年一月份时看到很多酒店入住率为零 ， 其实我们很着急 ， 酒店不运营 ， 我们“唇亡齿寒” 。 到四月份疫情好转 ， 开始复工 ， 我们的产品刚好是无需接触的 。 前期很多准备工作比如：我们是首批入住中国人工智能小镇的企业 ， 也是杭州智慧城市“数据大脑”建设指定合作单位 ， 又入选了城市大脑展厅 ， 后来领导人来视察并登上央视新闻等 ， 这些都在一定程度上为我们在疫情期间带来很多订单 。
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现实与可能
节点财经：睿沃在杭州有家“艺术酒店” ， 为什么称之为“艺术酒店”而不是“智慧酒店”？这家酒店是未来“智慧酒店”的一个样板吗？
王琦：完全一个乌龙事件 ， 当时智慧酒店的商标注册不了 ， 所以变成了艺术酒店 。
我们的智能产品都会先应用到这家酒店 ， 做品控、抗压测试、改进 ， 直到产品成熟后才会推向市场 ， 可以简单地理解为是一个样板 。
节点财经：你个人理解的“智慧酒店”该有的样子是什么？
王琦：我认为智慧酒店分几个阶段 。
第一 ， 是睿沃现在做的事 ， 提供智能服务 ， 提升效率和用户体验 。
第二 ， 是通过智慧酒店数据 ， 用我们的智慧大脑帮助酒店提升数据应用价值 ， 根据人流量 ， 消费水平等数据完成酒店科学选址等工作 。
第三 ， 未来的智慧酒店应该是千人千面的 ， 比如顾客通过刷脸入住后 ， 能知道顾客平时喜欢看什么类型的电影、音乐喜好、水温要求 ， 健身需求 ， 周边旅游景点需求等 。
节点财经：智慧酒店的市场究竟有多大？睿沃打算占据这个市场多少份额？当下睿沃处在哪个阶段？
王琦：可以肯定地说是一个万亿市场 ， 单纯酒店智能化都不限于中国 ， 全球都可以做 。
未来睿沃至少占80% ， 因为在一个行业里只有做到了头部企业才会有人记得 ， 就像提到酒店智能化改造 ， 智慧酒店等 ， 第一个想到的是睿沃 ， 目前我们在杭州已经占据70%左右市场 ， 准备进军海南、江西、云南等地区 。
节点财经：睿沃当下最难的事是什么？对睿沃未来5年、10年有什么样的畅想？
王琦：因为是第一次创业 ， 其实现阶段我们最需要的是招募一批优秀的人加入 ， 建立自己的渠道 ， 快速拓展市场 ， 快速将我们的产品送到客户手里 。


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